Superviseure des opérations Food Bank Operations Supervisor

University Of Ottawa Students' Union

Job Location:

Ottawa - Canada

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 23 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Poste : Superviseure des opérations

Heures de travail : 15 heures par semaine 05 Janvier 2026 au 30 avril 2026

Salaire : 20.75 $ par heure (avec augmentations et avantages conformément à la Convention collective)

Sous la responsabilité du/de la : Coordinateurtrice de la Banque alimentaire et directeurtrice des entreprises

Ce poste est syndiqué SCFP 4943 en tant que poste A-2 (superviseure).

Description du poste :

En tant que superviseure des opérations de la Banque alimentaire du SÉUO vous jouez un rôle clé en assurant le bon fonctionnement et la prestation de nos services. Vous devez superviser les activités quotidiennes gérer les tâches administratives et contribuer à notre mission consistant à fournir une aide alimentaire fiable et de qualité à la communauté. Ce poste exige de grandes capacités dorganisation un souci du détail et une attention au respect des normes de santé et de sécurité. Vous jouez également un rôle crucial dans le soutien et le développement dune équipe de bénévoles en veillant à ce quiels puissent répondre aux besoins de notre clientèle.

Responsabilités :

1.Gestion des fichiers :

oTenir des registres et des dossiers précis et à jour de toutes les opérations et activités.

2.Expérience client :

oRechercher et mettre en œuvre en permanence des moyens daméliorer

olexpérience client par le biais de rétroactions denquêtes et dinteractions directes.

3.Gestion de lapprovisionnement :

oSuperviser la commande et la gestion des stocks de produits de la Banque alimentaire dOttawa (BAO) et dautres fournisseurs.

oVeiller à ce que tous les produits soient conformes aux directives en matière de santé et de sécurité et aux normes de qualité.

4.Enregistrement des données :

oEnregistrer avec précision les données relatives aux visites de la clientèle dans la base de données en préservant la confidentialité et lintégrité des données.

5.Tâches administratives :

oTraiter diverses tâches administratives notamment répondre aux courriels et aux appels téléphoniques rédiger des lettres et préparer des rapports.

oFormer superviser et soutenir les bénévoles afin dassurer le bon déroulement des opérations.

6.Gestion des stocks :

oVeiller à ce que tous les rayons soient correctement approvisionnés et organisés et gérer les niveaux de stock pour répondre à la demande.

7.Conformité en matière de santé et de sécurité :

oVeiller à ce que tous les articles et denrées alimentaires respectent les normes de santé et de sécurité.

8.Création de rapports :

oFournir au ou à la coordinateurtrice un rapport hebdomadaire concis détaillant les activités réalisées et les problèmes rencontrés.

9.Image et marque :

oContribuer à limage positive et à limage de marque du SÉUO en promouvant un environnement professionnel et accueillant.

10.Tâches supplémentaires :

oEffectuer dautres tâches connexes afin de soutenir les opérations et la mission de la Banque alimentaire.

Qualifications :

Doit étudier à lUniversité dOttawa.

Expérience en gestion des stocks service client et tâches administratives.

Bonne organisation et multitâche avec la capacité de gérer simultanément plusieurs priorités.

Excellentes aptitudes à la communication tant écrite quorale et capacité à interagir avec diverses parties prenantes.

Maîtrise des logiciels de saisie et de gestion des données avec un souci du détail et de la précision.

Solides compétences en matière de résolution de problèmes avec la capacité danticiper et de relever les défis opérationnels.

Le bilinguisme (français et anglais) est un atout.

Respect de la mission et des valeurs de la Banque alimentaire du SÉUO.

Connaissance des normes dhygiène et de sécurité relatives à la manipulation et au stockage des denrées alimentaires.

Flexibilité pour travailler occasionnellement le soir ou la fin de semaine selon les besoins.

La connaissance du SÉUO de ses services entreprises clubs associations et activités est un atout.

Une expérience dans une organisation à but non lucratif est un atout.

Les candidates intéressées sont invitées à soumettre une lettre de présentation un curriculum vitæ et une liste de deux (2) références avant 23 h 59 le 16 Décembre 2025. Seules lespersonnessélectionnéespouruneentrevueserontcontactées.

Position: Operations Supervisor

Hours: 15 hours per week from 05 January 2026 to April 30 2026

Salary: $20 per hour (with increases and benefits per the Collective Agreement)

Reporting to: Food Bank Coordinator and Director of business development

This position is unionized as an A-2 (Supervisor) position under CUPE 4943.

Job Description:

As the Operations Supervisor at the UOSU Food Bank you will be a key player in ensuring the seamless operation and delivery of our services. You will be responsible for overseeing daily

activities managing administrative tasks and contributing to our mission of providing reliable and high-quality food assistance to the community. This role demands strong organizational abilities meticulous attention to detail and a commitment to maintaining health and safety standards. You will also play a crucial role in supporting and developing a team of volunteers ensuring they are equipped to meet the needs of our clients.

Responsibilities:

Management:

oMaintain accurate up-to-date logs and records of all operations and activities.

2.Customer Experience:

oContinuously seek and implement ways to enhance the customer experience through feedback surveys and direct interactions.

3.Supply Management:

oOversee the ordering and inventory management of supplies from the Ottawa Food Bank (OFB) and other suppliers.

oEnsure all supplies meet health and safety guidelines and quality standards.

4.Data Logging:

oAccurately log client visit data into the database maintaining confidentiality and data integrity.

5.Administrative Duties:

oHandle various administrative tasks including responding to emails answering phone calls writing letters and preparing reports.

oTrain supervise and support volunteers to ensure smooth operations.

6.Stock Management:

oEnsure all shelves are properly stocked and organized and manage inventory levels to meet demand.

7.Health and Safety Compliance:

oEnsure all supplies and food items adhere to health and safety regulations.

8.Reporting:

oProvide the Coordinator with a concise weekly report detailing completed activities and any issues encountered.

9.Image and Branding:

oContribute to the positive image and branding of the UOSU by promoting a professional and welcoming environment.

10.Additional Duties:

oPerform other related duties as assigned to support the Food Banks operations and mission.

Qualifications:

Must be a student of the University of Ottawa

Experience in inventory management customer service and administrative duties.

Strong organizational and multitasking skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously.

Excellent communication skills both written and verbal with the ability to interact with diverse stakeholders.

Proficiency in data entry and management software with attention to detail and accuracy.

Strong problem-solving skills with the ability to anticipate and address operational challenges.

Bilingualism (French and English) is an asset

Commitment to upholding the mission and values of the UOSU Food Bank.

Knowledge of health and safety regulations related to food handling and storage.

Flexibility to work occasional evenings or weekends as needed.

Knowledge of the UOSU its services businesses clubs associations and activities is an asset;

Experience in a non-profit organization is an asset.

Prospective applicants are invited to submit a cover letter curriculum vitae and list of two (2) references by 11:59 PM on December 16th 2025. Only applicants invited to interview will be contacted.

Required Experience:

Manager

Poste : Superviseure des opérationsHeures de travail : 15 heures par semaine 05 Janvier 2026 au 30 avril 2026Salaire : 20.75 $ par heure (avec augmentations et avantages conformément à la Convention collective)Sous la responsabilité du/de la : Coordinateurtrice de la Banque alimentaire et directeurt...