Apprenti réception

Dans le cadre du renforcement de notre équipe nous recrutons un Apprenti réception (H/F/X).

Sous la direction de notre Cheffe de réception vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée et départ
• Fournir des informations sur lhôtel ses services et les environs
• Gérer les réservations enregistrement et départs sous supervision
• Apprendre à utiliser le PMS hôtelier pour la gestion des réservations et facturations
• Participer à la gestion du standard téléphonique et au traitement des demandes clients
• Aider à la préparation et au suivi des dossiers clients et rapports journaliers
• Participer à la vente additionnelle des services de lhôtel
• Traiter les réclamations et demandes spécifiques avec réactivité et diplomatie
• Assister léquipe dans la fidélisation et le suivi des clients
• Collaborer étroitement avec les autres services
• Être disponible pour toute mission liée à lamélioration de lexpérience client

Qualifications :

Profil recherché :

Vous préparez un diplôme en hôtellerie ou accueil et souhaitez vous former au sein dun établissement haut de gamme.

Qualités recherchées :

Vous êtes dynamique organisé(e) doté(e) dun excellent relationnel et dun sens aigu du service client. Vous maîtrisez les outils informatiques de base et êtes à laise avec les langues notamment le français et langlais. Votre rigueur votre discrétion et votre esprit déquipe vous permettront de progresser rapidement dans ce métier exigeant.

Informations supplémentaires :

Conditions :

• Poste à pourvoir en contrat dapprentissage pour la période de septembre 2026 à août 2028
• 35h hebdomadaire
• 2 jours de repos consécutifs en semaine
• Bonne mutuelle dentreprise
• Un repas fourni par shift travaillé
• Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures
• Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période dessai au sein de notre Maison du personnel
• Avantages et réduction collaborateurs ACCOR

Pour postuler :

Envoyez votre candidature à ladresse suivante :

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time