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Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Intégrez Palais Médina et participez à lexcellence dun établissement de renom en tant que SPA Praticienne polyvalente.
Nous recherchons une personnalité investie capable de concilier expertise métier satisfaction des clients et communication dexception tout en incarnant les valeurs délégance de leadership et de passion pour lunivers du bien-être et du spa.
Responsabilités principales:
- Assurer la réalisation de différents soins (massages soins esthétiques rituels spa & hammams) dans le respect des protocoles en garantissant la satisfaction et le bien-être de chaque clientèle locale ou internationale.
- Effectuer laccueil personnalisé des clientes comprendre leurs besoins spécifiques et prodiguer des conseils adaptés sur lensemble de loffre spa et bien-être.
- Assurer la préparation la propreté et lorganisation optimale des cabines espaces détente vestiaires et équipements de soins conformément aux standards de lhôtel Palais Médina.
- Promouvoir les soins forfaits et produits de beauté auprès de la clientèle avec pédagogie et authenticité.
- Participer au suivi qualité et à la remontée systématique des retours clientes pour lamélioration constante de lexpérience spa.
Gestion de la relation client Réactivité & sang-froid
- Gérer efficacement les fortes affluences les imprévus ou les demandes urgentes tout en maintenant calme courtoisie et professionnalisme.
- Apporter des solutions immédiates lors de situations complexes ou délicates et assurer la médiation avec diplomatie.
- Faire preuve danticipation et dinitiative pour garantir la fluidité des opérations du spa même en cas de forte activité.
- Soutenir ses collègues dans la résolution collective des difficultés pour préserver la qualité du service et la cohésion déquipe.
Communication interpersonnelle & savoir-être relationnel
- Adopter un dialogue bienveillant personnalisé et respectueux avec chaque cliente et membre de léquipe quelles que soient les circonstances.
- Maîtriser lart de transmettre les explications sur les soins et installations en adaptant son discours à tous les profils et âges.
- Accueillir et traiter chaque feedback cliente avec ouverture desprit et professionnalisme dans un objectif damélioration continue.
- Collaborer étroitement avec praticiennes accueil techniciennes et personnel dentretien pour garantir un environnement harmonieux et serein.
Leadership charisme & image professionnelle recherchés
- Assurer une présentation irréprochable respectueuse des codes délégance dhygiène et du standing du spa.
- Faire preuve de leadership naturel : savoir fédérer inspirer confiance et diffuser des valeurs positives auprès de léquipe comme de la clientèle.
- Affirmer une attitude dynamique un charisme authentique et une grande capacité découte au service dune expérience client dexception.
- Être moteur dans la valorisation de limage du Palais Médina Fès garantissant un niveau dexigence dintégrité et de professionnalisme constant.
Loisirs passions et caractéristiques humaines valorisées
- Intérêt marqué pour le bien-être la relaxation la santé les soins corporels ou pour toute activité artistique ou sportive favorisant léquilibre personnel.
- Créativité enthousiasme curiosité et sens de linnovation: qualités essentielles pour personnaliser et enrichir chaque expérience spa.
- Esprit déquipe adaptabilité fiabilité et envie de progresser dans un environnement haut de gamme et exigeant.
- Engagement dans léchange lapprentissage et le développement continu en phase avec la philosophie du Palais Médina Fès.
Rejoindre le Palais Médina Fès: un cadre unique pour exprimer pleinement vos talents
- Travailler dans une atmosphère prestigieuse propice à lépanouissement professionnel et à la montée en compétences.
- Bénéficier dun accompagnement de formations continues et dopportunités dévolution dans le secteur du spa et du bien-être de luxe.
- Devenir ambassadeurrice de lexcellence auprès dune clientèle diversifiée et exigeante.
- Évoluer dans une équipe solidaire et passionnée où les valeurs de respect de diversité et dinclusion sont essentielles.
Faites de votre passion votre métier: postulez dès aujourdhui et apportez votre savoir-faire unique à notre équipe Spa !
Key Skills
- Sales Experience
- Customer Service
- Hotel Experience
- Organizational skills
- Hospitality Experience
- Computer Skills
- Management Experience
- Millennium
- Dermal Fillers
- Front Desk
- Esthetic Laser Treatment
- Leadership Experience
