Représentant(e) Service à la clientèle
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Job Location:
Drummondville - Canada
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
14 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Is this job for you
Le service à la clientèle est lune de vos priorités
Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions
Vous aimez interagir avec les gens
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! Lesprit déquipe et la volonté de grandir au sein dune magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à lun de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.
Responsibilities
- Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions dune manière courtoise et professionnelle.
- Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
- Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
- Maintenir un niveau dexcellence élevée pour lorganisation et le service à la clientèle.
- Promouvoir le travail déquipe dans tous les départements.
- Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.
- Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
- Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.
- Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.
- Sassurer que les clients sont 100 % satisfaits.
- Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.
- Soccuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
- Améliorer la profitabilité et lefficacité du magasins.
Qualifications
- Diplôme détudes secondaires ou équivalent
- Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit déquipe
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir lorganisation
- Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
- Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail y compris les soirs et les fins de semaine au besoin
- Compétences de communication exceptionnelles écrites et verbales (français et anglais)
Être bilingue (français anglais parlé et écrit) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins les colègues et/ou les partenaires/fournisseurs internes à travers le Canada
Why The Brick
- Un programme davantages sociaux flexible et complet incluant les soins de santé les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
- Rémunération compétitive correspondant à votre expérience
- Potentiel dévolution de carrière avec beaucoup daccès à un développement personnel et professionnel
- Réductions pour les employés
- Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.
Postulez maintenant
Si vous souhaitez postuler pour ce poste veuillez contacter notre équipe de recrutement à
Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick!
Brick sengage à mettre en œuvre des pratiques demploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement de candidature et de sélection. Si vous avez besoin dun aménagement à nimporte quel stade de la procédure veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
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