Conseiller expert exploitation dépôt FH

Le ou la Conseiller (ère) Expert Exploitation Dépôt joue un rôle clé dans laccompagnement de la Force de Vente Grands Comptes sur les enjeux liés à lexploitation des dépôts. Il assure la coordination interservices en matière de communication et de collaboration tout en garantissant le suivi de la performance Grands Comptes notamment sur les volets sécurisation des stocks qualité de service et taux de service. Dans une démarche damélioration continue et dexcellence opérationnelle il est également le référent des sujets liés au service après-vente client et à la qualité au sein de léquipe Exploitation. Enfin il prend en charge la gestion des fournisseurs directs ainsi que celle des consommables en veillant à la fiabilité des approvisionnements et à la bonne exécution des prestations associées.

Votre mission : 

COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT

Assurer le rôle dinterface entre les clients Grands Comptes et la Force de Vente dédiée.

Être linterlocuteur privilégié entre léquipe Administration Livraison et léquipe Exploitation du Dépôt dans une logique damélioration continue de lexpérience client.

Mettre en place un suivi opérationnel structuré et personnalisé pour chaque client Grand Compte.

Garantir la sécurisation des volumes de stocks nécessaires en remontant les besoins aux Conseillers Experts Flux et Ultra-Frais.

Anticiper et suivre les commandes clients en lien avec le prestataire logistique.


Pilotage de lactivité et performance

Assurer la réception le suivi et la bonne conformité des livraisons fournisseurs directs et semi-directs et gérer les litiges en coordination avec le prestataire.

Suivre les niveaux de stocks de consommables destinés à lexploitation du dépôt et passer les commandes nécessaires.

Gérer les besoins internes en consommables et veiller à leur bonne réception

  Contribuer activement à la gestion des stocks.

Formaliser un compte-rendu dactivité quotidien pour assurer le suivi et la traçabilité des actions menées.

QUALITE ET AMELIORATION CONTINUE

Assumer le rôle de référent ISO 22000 au sein de léquipe.

Suivre les alertes qualité et les renseigner dans les outils internes dédiés.

Être force de proposition en identifiant des axes damélioration et en suggérant des solutions concrètes pour optimiser lactivité.

Participer aux projets transverses en lien avec son périmètre dintervention.

COLLECTIF

Faire vivre la transversalité au sein des équipes

Être force de proposition auprès de léquipe exploitation.

Qualifications :

Nous allons aimer chez vous : 

• Orientation client forte : capacité à comprendre les besoins instaurer une relation de confiance et accompagner des clients grands comptes et VIP.

• Compétences analytiques : savoir lire et interpréter des bases de données analyser des volumes de données (Big Data) et en extraire des constats pertinents.

• Aisance avec les outils informatiques : maîtrise des outils bureautiques CRM bases de données et environnements digitaux.

• Capacité de coordination : être un relais entre clients équipes commerciales SAV et prestataires.

• Communication efficace : savoir remonter les informations formuler des besoins métiers et rédiger des comptes rendus clairs.

• Organisation et rigueur : centraliser les constats suivre les actions garantir la conformité (dont éléments liés à lISO 22000).

• Esprit damélioration continue : capacité à identifier les dysfonctionnements proposer et suivre des actions correctives.

• Flexibilité et adaptabilité : à laise dans un environnement en évolution et dans la conduite du changement.

• Autonomie et sens des responsabilités : gérer son périmètre et ses priorités avec proactivité.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan dintégration adapté une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilités dévolution interne 

• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois variable sur objectifs intéressement et participation 

• 15% de remise sur vos achats personnels dans nos halles METRO 

• Congés spéciaux (ancienneté paternité menstruel ) .  

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time