Technicien Support N2 (HF)

Qui sommes-nous

Rejoindre EOLEN cest intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT filiale du groupe GECI International présente en France et à linternational.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme lénergie la banque les télécommunications laéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud Data Cybersécurité Développement logiciel et Infrastructures IT dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien

Intégré au service support des applications métier dun leader bancaire vous assurez le support technique de niveau 2 sur lenvironnement poste de travail Windows utilisé par plus de 120 000 collaborateurs.

Vous êtes le référent technique N2 sur les incidents complexes loptimisation du traitement des tickets et lamélioration continue des environnements utilisateurs.

Vos principales missions :

• Résolution des incidents techniques N2 (Windows 10 Outlook/O365 Teams OneDrive).
• Analyse approfondie diagnostic transverse application des procédures.
• Détection et traitement des incidents récurrents (Snow PowerBI Grafana PowerShell).
• Automatisation des gestes techniques via scripts PowerShell.
• Mise à jour des consignes N1/N2 et enrichissement de la base de connaissance.
• Participation aux projets impactant le poste de travail (tests validation comptes rendus).
• Rédaction de procédures reporting et animation de cellules techniques.

Expertise et environnement technique

• Expertise en Support N2 ; Windows 10 (GPO registre tâches planifiées) ; Outlook Office 365 ; PowerShell.
• Connaissances en Exploitation de données (Excel BI Snow) et environnement poste de travail grande entreprise

Votre profil

• Bac 2 à Bac3 en informatique (ou équivalent)
• Expérience solide en support technique N2
• Rigueur autonomie sens du service
• Très bon niveau danalyse communication et esprit déquipe
• Capacité à gérer la pression et à prioriser

Pourquoi nous rejoindre

Chez EOLEN nous offrons :

• Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40
• Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs daffaires
• Un plan de carrière structuré avec des perspectives dévolution rapides
• Un environnement technique riche pour développer vos compétences

Ce que nous vous offrons

• Rémunération : à partir de 33K selon profil et expérience
• Avantages :
  • Prise en charge partielle des frais de transport ou indemnité kilométrique
  • Panier repas
  • Mutuelle dentreprise
  • Formations techniques certifiantes
  • Accès à une communauté dexperts et à des projets variés à forte valeur ajoutée

Prêt à relever de nouveaux défis au sein dun collectif passionné Plus quun poste vivez laventure EOLEN et contribuez à des projets IT denvergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux.