Agent(e) bilingue du service à la clientèle (Assurances) (MTL, QC)

Montreal - Canada

Monthly Salary: $ 24 - 24

Posted on: 3 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Date de début : 12 janvier 2026

Agent(e) bilingue du service à la clientèle (Assurances)

Occasion hybride stimulante de 6 mois dans lindustrie de lassurance destinée aux professionnels bilingues possédant dexcellentes compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes. Soutien aux avantages sociaux collectifs dans un centre de contacts dynamique couvrant plusieurs emplacements à travers le Canada. Quartiers flexibles culture déquipe forte et possibilité de conversion en poste permanent.

Ce quil y a pour vous :

Salaire horaire de 24.26$.

Contrat de 6 mois avec possibilité demploi permanent.

Modèle hybride : travail sur site les mardis mercredis et jeudis avec possibilité de télétravail les lundis et vendredis.

Les candidats peuvent également choisir de travailler à temps plein au bureau selon leur préférence.

Horaire standard : 37.5 heures par semaine poste à temps plein.

Plages horaires variant entre 8 h et 20 h (HNE) du lundi au vendredi avec rotation hebdomadaire afin de soutenir les clients dans divers fuseaux horaires au Canada.

Horaire de formation :

La formation dure 9 semaines incluant une période dintégration encadrée.

Les heures de formation sont de 8 h à 16 h (HNE) du lundi au vendredi.

Après la formation les candidats passeront à un horaire régulier en rotation.

Les candidats doivent être disponibles pour se présenter sur place un lundi afin de récupérer leur équipement avant le début de la formation.

Responsabilités :

Répondre à un volume élevé dappels entrants (environ 50 par jour) provenant de clients internes et externes.

Fournir des informations exactes et rapides concernant les régimes produits et services dassurance collective.

Naviguer à travers plusieurs systèmes et outils pour rechercher et résoudre efficacement les demandes des clients.

Faire preuve dempathie de professionnalisme et dexcellentes aptitudes interpersonnelles à chaque interaction.

Collaborer avec les membres de léquipe et maintenir une attitude positive axée sur le client.

Participer activement à la formation rémunérée de 9 semaines (incluant la période de nesting) pour assurer la réussite.

Maintenir un espace de travail à domicile sécurisé privé et sans distractions dans le cadre du modèle hybride.

Respecter les horaires rotatifs hebdomadaires afin dappuyer les clients dans différents fuseaux horaires au Canada.

Suivre les protocoles de confidentialité et les pratiques de protection des données à tous les niveaux du poste.

Atteindre les indicateurs de performance clés et contribuer à une équipe inclusive et performante.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir:

Diplôme détudes secondaires requis. Une formation postsecondaire constitue un atout.

1 an dexpérience en service à la clientèle (centre dappels vente au détail ou secteur des services).

Aisance à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.

Habiletés supérieures en communication et relations interpersonnelles.

Capacité démontrée à apprendre et appliquer rapidement de nouvelles informations.

Familiarité avec les applications Microsoft Office (Outlook Teams etc.) et aisance à utiliser plusieurs systèmes simultanément.

Expérience en assurance avantages sociaux collectifs ou services financiers : un atout important.

Expérience préalable avec Salesforce : un avantage.

Bilinguisme français/anglais pour soutenir les clients dans les deux langues.

Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Pourquoi Recrute Action

Recrute Action (permis dagence : AP-2504511) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs demploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères dembauche seront contactés.

# MFCJP

Date de début : 12 janvier 2026Agent(e) bilingue du service à la clientèle (Assurances)Occasion hybride stimulante de 6 mois dans lindustrie de lassurance destinée aux professionnels bilingues possédant dexcellentes compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes. Soutien aux ava...