Responsable principal, Administration des comptes de détail Senior Manager, Retail Account Administration

About Us

SharkNinja is a global product design and technology company with a diversified portfolio of 5-star rated lifestyle solutions that positively impact peoples lives in homes around the world. the company has a proven track record of bringing disruptive innovation to market and developing one consumer product after another has allowed SharkNinja to enter multiple product categories driving significant growth and market share gains. Headquartered in Needham Massachusetts with more than 3600 associates the companys products are sold at key retailers online and offline and through distributors around the world.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Ledirecteurprincipal Administration descomptesdedétail est unmembreessentieldeléquipedesopérationset undéfenseurclédesstratégiesopérationnellesnécessairesà lacroissancedesactivitésde vente audétailetdexééedesoutenirlélaborationet la miseenœuvredestratégiesquigarantirontunelivraison à temps etcomplèteà 98 % aux clients aucoûtle plus bas Administration descomptesdedétailtravailleraencollaboration avec le vice-présidentOpérationsdedétailAmérique du Nordentantque chefsdorchestredirigeantléquipede gestion descommandesetsassociantavec lespartenairesde la planification de lademandeet delapprovisionnement des ventes de la distribution et des 3PLafindobtenirdesrésultatstant auniveaudu chiffre daffairesquedesbénéfices toutendépassantlesattentesdes pluscedirigeantincarneraetmettraenœuvrelaphilosophiedeSharkNinja quiconsisteà éliminerde manièreobsessionnellelesinefficacités danschaqueprocessus etchaqueprojetafindobtenirdesrésultatsdeclassemondiale.

Le candidat idéal est un gestionnaire progressiste reconnu pour ses compétences en matière de gestion son excellence opérationnelle ses aptitudes en communication et ses compétences interpersonnelles. Il adopte un style de leadership qui favorise la collaboration et a fait ses preuves en obtenant des résultats exceptionnels.

Plusprécisément ledirecteurprincipal Administration descomptesdedétail aura pourmission :

• Decollaborerétroitementavec despartenairesinterfonctionnelsàlexécutionmensuelledu processus Orderto Cash (de lacommandeàlencaissement) pour lescomptesquiluisontattribués.

• Dembaucher de former et desuperviserlesmeilleursassociésengestion descommandes chargés detraiteravecprécisionlescommandesafindatteindrelesobjectifsOTIF et lesindicateursde cycle de vie descommandes.

• Prendrelinitiativedidentifierlesrisquespuisdélaboreret demettreenœuvredes plansdatténuation.

• Développerlescollaborateurs les processus et lesoutilsde gestion descommandestoutencréantdesopportunitésdedéveloppementetdévolutiondecarrière.

• Promouvoirlesaméliorationset lanormalisationafindéliminerlesinefficacitésdans lescomptesdétaillantsattribués.

• Prendreencharge desprojetsopérationnelssupplémentairesà lademandeetcollaboreravec lesresponsablesdautresunitéscommercialesafindefavoriserlesaméliorationsopérationnelles.

• Fairepreuvedunecapacitéàréfléchirde manière proactive et àtrouverdes solutions et desrésultatsde manièreindépendante.
• Créerdévelopperetprésenterdes mises à jour et des résumésexécutifsà la direction sur lesprojetsprogrammesouinitiatives (PowerPoint).

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :

• Excellentescompétencesenmatière de leadership et de motivation

• Solideexpérienceenanalysede données

• Capacitéavéréeàdévelopperdes solutionsinnovantespouraccroîtrelaproductivité

• Orienté(e) vers lesrésultatsaxé(e) sur lesobjectifsdeléquipeet delentreprise

• Solidescompétencesinterpersonnelles;capacitéà influencer et àdirigerefficacementlesautres

• SolidescompétencesenMicrosoft Excel

• SolidescompétencesenMicrosoft PowerPoint

• Excellentescompétencesencommunicationécriteetorale(anglais et français)

• Capacitéà bientravaillersous pression dans unenvironnementdynamique
• Sens delorganisationetcapacitéàmenerplusieurstâchesdefront ;capacitéàgérerlesprioritéset àdéléguerlestâchesdans desdélaisserrés

ÉDUCATION ETEXPÉRIENCE :

• Diplômeuniversitaire depréférenceencommerceoudans undomaineliéaux affaires

• Plusde 8ansdexpériencedans le coaching et la directionduneéquipe

• Plusde 10ansdexpériencedans le commerce dedétailoude gros

• Uneexpérienceengestion deprojetestconsidéréecommeunatout

CE QUE NOUSOFFRONS :

• Avantagessociauxcollectifspayésparlemployeurnotammentuneassurancemédicaledentaire vie et plus encore

• 16joursdevacancesdèsle début

• 4joursde congémaladie/personnelpayés

• Joursdebénévolatetculturelspayés

• Programmedaideauxemployés

• Programme de bien-être offrant des cours de fitness virtuels gratuits et un remboursement de 7500 $ pour les frais de fitness

• Programmeconcurrentieldecotisationéquivalenteau REER

• Réductionssur lesproduitspour lesemployés

• Formation continue etmentorat

• Organisationdiversifiée inclusive etsoucieusede lacommunauté
  

KEY RESPONSIBILITIES

TheSenior ManagerRetail Account Administrationis a critical member of the Operations team andkeyadvocateofoperational strategiesneededto delivergrowthfor both retail anddirect individual willbe responsible forsupporting thedevelopmentand implementation ofstrategies that willensure98% on-timeand in-fulldelivery tocustomers at the lowest possible Manager Retail Account Administrationwillwork in conjunction withtheVice President Retail Operations North America asorchestra leadersleadingtheorder managementteamandpartneringwithandinfluencingDemand andSupplyPlanningSalesDistributionand 3PL partnersto deliverboth top and bottom-lineresultswhileexceedingcustomer expectations. Additionally this leader will embody and drivetheSharkNinjaethos tomaniacally eliminateinefficienciesin every process and every projectdeliveringworld-class results.

The ideal candidate is a progressive manager who is recognized for theirmanagement skills operational excellence communication and interpersonal a leadership style that fosters collaboration anddemonstratea track recordof outstanding results.

Specifically theSenior ManagerRetail Account Administrationwill:

• Collaborate closely with cross-functional partners on executing monthly Order to Cash for assigned accounts

• Hire trainand oversee best-in-class order management associatesresponsible for accurately processing ordersto achieveOTIF and OrderLifeCyclemetrics.

• Take the leadonidentifyingrisksandsubsequentlydevelopingand executingmitigationplans.

• DevelopOrderManagementassociates processesand toolswhile building opportunities for career development and growth.

• Driveimprovements andstandardization toeliminateinefficienciesacrossassignedretailer accounts.

• Take onadditionaloperations projects as requested and partner with leaders in other business units to drive operational improvements.

• Show the ability to think proactively and independently drive solutions and results.

• Create develop and present status updates and executive summariesto Upper Management on projects programsor initiatives(PowerPoint).

ATTRIBUTES & SKILLS:

• Excellent leadership and motivational skills

• Strong data analytics background

• Proven ability to develop innovative solutions for increased productivity

• Results oriented focused on the outcome for the team and the company

• Strong interpersonal skills; able to effectively influence and lead others

• Strong Microsoft Excel skills

• Strong Microsoft PowerPoint skills

• Excellent communication skills both written and verbal (English & French)

• Ability to work well under pressure in a fast-paced environment

• Well organized and strong multi-tasker; able to manage priorities and delegate tasks according to tight deadlines

EDUCATION & EXPERIENCE:

• A university degree; preferably Commerceorbusiness-relatedfield

• 8 years of experience coaching and leading a team

• 10 years of experience working in retail or wholesale environments

• Projectmanagement experience considered an asset

WHAT WE OFFER:

• Employer paid group benefits including medical dental life insurance and more
• 16days vacationto start
• 4 paid sick/personaldays
• Paid volunteer and cultural days
• Employee assistance program
• Wellness program offering free virtual fitness classes and a $75.00 fitness reimbursement
• Competitive RRSP matching program
• Employee product discounts
• Continuous training and mentoring
• Diverse inclusive and community-minded organization