Analista de Experiencia
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14 hours ago
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1 Vacancy
Job Summary
Que buscamos
Analista de Experiencia
Tus principales responsabilidades a desarrollar:
Requisitos Mandatorios:
Profesional en ingeniería industrial diseño industrial antropología administración de empresas y afines con experiencia en análisis e interpretación de indicadores de calidad percibida y emitida (NPS CSAT CES PENC Churn top of mind market share etc) diseño de procesos y servicios enfocados en la mejora de experiencia de clientes construcción de cultura cliente céntrica y formación. Habilidades de redacción comunicación y negociación desarrolladas.
Conocimientos deseables:
Diplomado / programas relacionados con servicio experiencia
Formación:Profesional en ingeniería industrial diseño industrial antropología administración de empresas y afines
Objetivo del Cargo:A partir del insumo capturada de Calidad emitida y percibida profundizar en las causas raíz de los principales dolores de nuestros clientes estableciendo proyectos e iniciativas estratégicas que permitan alcanzar los indicadores y mejorar la experiencia del cliente durante todo su Journey en los diferentes canales.
Soft skills:
-En cumplimiento con nuestras disposiciones en materia de protección de datos personales te informamos que la información que nos proporciones será tratada conforme al Aviso de Privacidad que encontrarás en nuestra página el apartado: Aviso de privacidad para el tratamiento de datos personales- candidato-
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
We see opportunity in technology. In domains such as cloud, AI, mainframe modernisation, DLT and IoT, we blend established practice with new thinking to help our clients stay ahead.
