Chargé(e) de la relation élève Ecole de Mode et de Couture

LÉcole de Mode et de Couture (EMC) membre du groupe Cartesia Education est la dernière-née de linstitution. Fondée en 2025 elle sappuie sur lexpertise reconnue de Cartesia Education dans lenseignement à distance pour proposer une formation dexcellence.
LEMC accompagne les personnes en reconversion professionnelle souhaitant évoluer dans les métiers de la mode et plus spécifiquement de la couture grâce à un parcours complet préparant au CAP MMVF.

En collaboration avec la responsable de programme et la directrice de lécole le/la chargé(e) de la relation élève assure le parfait déroulement des formations du suivi des apprenants de leur inscription jusquà la fin de la préparation. Point de contact privilégié des apprenants il/elle veille à garantir la satisfaction de nos élèves et à ce quaucune question ne reste sans réponse (appel téléphonique mail ). Il/elle sassure que chaque élève dispose des informations nécessaires pour suivre sereinement sa formation et respecte ses obligations administratives et financières. Le poste inclut également un suivi des financements tiers (CPF entreprises France Travail etc.) afin de garantir la bonne gestion des dossiers.

Missions

Relation avec les étudiants :

• Répondre aux demandes entrantes des apprenants (mails et téléphone)

• Apporter la meilleure solution et orienter vers le bon interlocuteur lorsque lapprenant vous pose une question

• Assurer des rendez-vous individuels avec les apprenants pour les aider dans lorganisation de leur travail personnel etc.

• Garantir que chaque inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa formation

• Garantir la satisfaction : votre rôle sera essentiel dans cette mission nous avons à cœur que chacun de nos élèves accède à la meilleure formation. Notre accompagnement notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.

• Suivre lassiduité des apprenants et sassurer quils nabandonnent pas la formation

Gestion administrative et opérationnelle de la formation :

• Assurer le suivi des paiements et gérer les impayés

• Assurer les entrées en formation des apprenants financés via France Travail (attestation de présence )

• Gérer les interruptions de formation (rétractation abandon )

Coordination pédagogique

• Participer à lorganisation des cours (planification réservation des studios denregistrement mise à jour des agendas des étudiants)

• Faire le lien avec les formateurs (réceptionner les cours des formateurs enclencher les process de relecture mettre en ligne les différents supports de cours)

Léquipe de lEcole de Mode et de Couture travaille en SCRUM une méthode agile. Vous pourrez aussi participer à des missions diverses liées à la construction de nos maquettes pédagogiques au suivi de nos enseignants