Gestionnaire, Services de soutien juridique

Dentons est un cabinet davocats qui se démarque de par sa structure même. Le milieu juridique évolue rapidement et Dentons est un chef de file qui cherche constamment à défier le statu quo et à offrir à ses clients des services hors pair et des solutions davant-garde. Les avocats et membres du personnel du cabinet qui sont plus de 21 000 travaillent dans plus de 200 bureaux répartis dans plus de 80 pays.

Dentons Canada qui a à cœur le succès de ses membres et lessor des collectivités continue dêtre reconnu en tant quemployeur de choix. Le cabinet a été nommé lun des 100 meilleurs employeurs au Canada (2025) lun des meilleurs employeurs pour les jeunes canadiens (2025) et lun des meilleurs employeurs du Canada au chapitre de la diversité (2025).

Chez Dentons vous aurez de multiples occasions dacquérir de nouvelles compétences daiguiser votre savoir-faire et de progresser dans votre carrière.

Description du poste

Le ou la gestionnaire Services de soutien juridique dirige léquipe qui fournit des services de soutien administratif aux membres du bureau de Montréal. Il ou elle sassure que les adjoint(e)s juridiques offrent un soutien professionnel efficace et de grande qualité aux avocat(e)s et professionnel(le)s du cabinet. Le ou la gestionnaire est aussi responsable du perfectionnement des adjoint(e)s juridiques et doit veiller à ce que le travail des adjoint(e)s juridiques soutienne la démarche axée sur les clients que le cabinet a adoptée.

La nature de ce poste est appelée à évoluer en fonction des besoins changeants du cabinet. Le ou la gestionnaire privilégie une approche de travail en collaboration qui favorise la cohésion dans tous les services/départements et veille à ce que les meilleures pratiques et les processus du cabinet soient connus et appliqués dans tout le bureau.

Lhoraire de travail est du lundi au vendredi de 9 h à 17 h mais en raison de la nature des responsabilités associées à ce poste une certaine flexibilité sera parfois exigée.

Responsabilités

• Maintient des relations de travail positives avec les avocat(e)s lassocié directeur du bureau et dautres professionnel(le)s.
• Participe à loccasion aux nouveaux projets qui sont mis sur pied.
• Travaille en collaboration au besoin avec léquipe de la gestion de talents dans le cadre de processus de recrutement pour le bureau de Montréal (entrevues sélection des candidats processus dembauche etc.).
• Crée un environnement de travail axé sur les besoins des clients qui appuie lengagement du cabinet à maintenir des normes élevées de service à la clientèle.
• Communique de linformation au sujet de ce qui se passe au cabinet dans le cadre des réunions déquipe et des autres occasions quil ou elle a de parler avec les personnes à qui linformation doit être communiquée ainsi que par lentremise de courriels.
• Examine les données sur le rendement en vue de mesurer le niveau de productivité latteinte des objectifs et lefficacité globale.
• Modifie les processus ou les activités du service ou du groupe en fonction des nouvelles directives.
• Appuie la mise en œuvre dinitiatives mondiales au besoin.

Gestion des flux de travail

• Examine régulièrement les flux de travail et les ratios optimaux afin de repérer les problèmes et propose des solutions.
• Gère lensemble des adjoint(e)s juridiques des différents groupes de pratique et veille à ce que le travail soit effectuer de la meilleure façon qui soit et toujours dans un souci dexcellence du service.
• Travaille avec des fournisseurs externes pour assurer une prestation de services de haute qualité conformément à ce qui est prévu dans les conventions de services.
• Veille à ce que les ressources soient suffisantes et à ce que les affectations les congés de maladie les jours fériés les budgets pour les heures supplémentaires et les vacances soient gérés conformément aux politiques du cabinet; approuve les demandes de temps supplémentaires et de congé des adjoint(e)s juridiques.
• Prépare et met à jour chaque mois le budget de léquivalent temps plein pour les adjoint(e)s juridiques.
• Établit des normes defficience auxquelles le travail des adjoint(e)s juridiques devra répondre; veille à ce que les adjoint(e)s juridiques aient reçu les formations nécessaires à ce quils ou elles répondent efficacement aux besoins de leur groupe de pratique et à ce quils ou elles gèrent bien leur charge de travail.
• Établit et maintient des liens solides avec les avocat(e)s les professionnel(le)s qui facturent leurs heures et les membres des autres services pour sassurer que le travail est accompli en équipe et non en vase clos.
• Veille à la mise en œuvre des initiatives et programmes du cabinet ayant trait aux services de soutien conformément aux directives du cabinet.

Recrutement

• Examine les CV participe aux entrevues (avec léquipe dacquisition de talents) et travaille en étroite collaboration avec léquipe de gestion de talents pour faciliter laccueil et lintégration des nouveaux membres du cabinet.

Gestion et développement du personnel

• Donne de la formation du soutien et des conseils aux adjoint(e)s juridiques lorsque cela est approprié.
• Cible les besoins de formation et de développement des adjoint(e)s juridiques et organise des formations internes avec les équipes des TI des finances ou de la gestion de talents au besoin.
• Gère les adjoint(e)s juridiques; soccupe des affectations quotidiennes et hebdomadaires recueille régulièrement des commentaires sur le rendement des personnes qui fournissent des services de soutien que ce soit auprès des adjoint(e)s eux-mêmes ou elles-mêmes de leurs collègues ou des avocat(e)s et évalue le rendement des adjoint(e)s juridiques en fin dannée.
• Évalue le rendement des adjoint(e)s juridiques; établit des objectifs de rendement fournit de lencadrement aux adjoint(e)s juridiques et les appuie dans leur développement; participe aux discussions entourant lélaboration de plans de perfectionnement.
• Repère les lacunes en matière de compétence cible les besoins de formation et fournit de la rétroaction dans le but de motiver et de mobiliser les adjoint(e)s juridiques.
• Élabore des plans damélioration du rendement afin de pallier les problèmes de rendement des adjoint(e)s juridiques; effectue un suivi avec ceux-ci ou celles-ci et avec leurs avocat(e)s au besoin afin de veiller à ce que les exigences de rendement soient atteintes.
• Établit et maintient des relations positives avec les employés; fournit des conseils en matière de gestion des conflits et de discipline pour résoudre les problèmes conformément aux politiques du cabinet.
• Détermine si les nouveaux employés peuvent rester ou sils doivent partir à la fin de leur période de probation.
• Assure la coordination avec les chefs des groupes de pratique et les directeurs des services administratifs lorsquil y a des problèmes à gérer dans la prestation des services de soutien juridique (redistribution du travail en cas dabsence prolongée besoins de développement/de formation changements aux ententes de collaboration problèmes de rendement etc.).
• Organise régulièrement des rencontres pour discuter de sujets tels que les changements apportés aux processus les changements technologiques les meilleures pratiques les besoins de formation et la mobilisation.
• Rencontre les personnes quil ou elle supervise pour évaluer les progrès quelles réalisent et identifie des axes de formation et dapprentissage pour appuyer leur développement.
• Cherche à se perfectionner.
• Aide les adjoint(e)s juridiques à comprendre les changements et leurs répercussions en leur fournissant du soutien et des conseils (p. ex. communications formation perfectionnement professionnel encadrement).
• Effectue les autres tâches qui lui sont confiées.

Exigences

• Diplôme dadjoint(e) juridique et au moins 10 ans dexpérience à titre dadjoint(e) juridique ainsi que de lexpérience en gestion.
• Avoir suivi des cours en ressources humaines ou posséder de lexpérience dans ce domaine est un atout.
• Excellentes aptitudes à communiquer aussi bien à loral quà lécrit en français et en anglais.
• Fort esprit déquipe et entregent.
• Capacité à mener de front plusieurs tâches et à gérer les priorités.
• Capacité à négocier et à influencer de même quà remettre en question les idées reçues au besoin tout en faisant preuve de tact et de professionnalisme.
• Hautes normes déthique intégrité confiance en soi et objectivité.
• Capacité à préserver la confidentialité des renseignements qui lui sont confiés.
• Est un modèle à suivre pour les autres; démontre son sens de linitiative son enthousiasme son professionnalisme et sa volonté doffrir des services de haute qualité.
• Capacité à établir des relations positives avec les autres.
• Facilité à interagir avec des personnes de tous les échelons.
• Expérience en gestion déquipes.
• Connaissance des principes de base de létablissement de budgets et des pratiques liées à cette activité.
• Capacité éprouvée à servir de personne-ressource pour léquipe de direction.
• Excellente connaissance de lenvironnement Microsoft Windows; connaissance dExcel et dAccess.
• Engagement démontré à respecter la confidentialité et les règles déthique.

Nous remercions à lavance tous ceux et celles qui postuleront. Toutefois nous communiquerons uniquement avec les personnes qui seront convoquées en entrevue.

La maîtrise de langlais est exigée puisque le ou la titulaire de ce poste fournira des services à des membres du cabinet situés dans nos bureaux à lextérieur du Québec. Étant donné que le poste exige notamment la capacité de communiquer tant à loral quà lécrit avec des membres de nos 6 bureaux au Canada ainsi que la production de livrables complexes dans des délais serrés la maîtrise de langlais est essentielle.

Dentons sengage à offrir des salaires équitables et concurrentiels et veille à ce que les échelles salariales rattachées à ses postes soient alignées sur les échelles salariales quoffrent les autres entreprises pour des postes similaires. En règle générale le salaire des personnes que nous embauchons pour un poste donné ou des personnes que nous mutons ou promouvons à un nouveau poste se situe dans la première tranche de léchelle salariale rattachée au poste en question mais au besoin nous lajustons en fonction de lexpérience de la personne de ses compétences ainsi que de tout écart éventuel par rapport au marché.

Le salaire de base nest que lune des composantes de notre régime de rémunération globale. Nous offrons un ensemble complet davantages sociaux et davantages complémentaires pour assurer le bien-être physique et mental de tous nos membres et soutenir leur développement. Les avantages que nous offrons qui englobent des protections étendues en matière de santé mentale des congés payés des régimes dépargne le remboursement de frais liés à lactivité physique et à la remise en forme des prestations complémentaires pour congés parentaux et bien dautres choses encore sont flexibles alignés sur nos valeurs fondamentales et conçus pour répondre aux différents besoins des membres du cabinet. En outre nos programmes de développement personnel et professionnel comprennent laccès à des réseaux professionnels des activités de mentorat ainsi que des séries de formation sur le leadership pour aider nos membres à progresser dans leur carrière.

Note : Les avantages sociaux et les avantages indirects peuvent varier en fonction du bureau et de votre poste et certaines conditions peuvent sappliquer. Dentons se réserve le droit de modifier les programmes et les avantages quil offre en totalité ou en partie à quelque moment que ce soit et sans préavis.

Égalité des chances

Linclusion la diversité et léquité et laccessibilité sont des valeurs qui nous sont chères et qui orientent notre vision et notre stratégie. Elles sont au cœur de notre identité et de la culture de notre cabinet et contribuent au succès et à la force de nos équipes et de nos clients. Chez Dentons nous avons à cœur doffrir à tous nos membres des milieux de travail inclusifs au sein desquels ils peuvent atteindre leur plein potentiel de favoriser une diversité de points de vue ce qui contribue à accroître notre créativité ainsi que la qualité des services que nous fournissons à nos clients et de jouer un rôle positif dans les communautés au sein desquelles nous vivons et travaillons. Dentons a été nommé lun des meilleurs employeurs au Canada pour la diversité 15 années consécutives (2011-2025) et lun des meilleurs employeurs pour les jeunes canadiens pour la huitième fois cette année (2025) ce qui montre limportance que le cabinet accorde à linclusion à la diversité à léquité et laccessibilité.

Dentons Canada est un employeur qui souscrit au principe de légalité des chances et toutes les candidatures que le cabinet reçoit sont analysées avec respect et intérêt. Toutes nos décisions en matière demploi y compris de recrutement sont prises sans égard à lâge à lorigine nationale ou ethnique à la citoyenneté à la couleur de la peau aux convictions religieuses ou autres aux handicaps à la situation familiale à lidentité ou à lorientation sexuelle à létat matrimonial à la race ou à toute caractéristique ne pouvant être un motif de discrimination en vertu des lois sur les droits de la personne.

Nous sommes déterminés à vous offrir un milieu de travail inclusif accessible et sans obstacles où vous pourrez faire rayonner vos compétences votre talent et votre expérience. Si vous avez des besoins spéciaux dont nous devons tenir compte durant le processus de recrutement par exemple en raison dun handicap veuillez nous écrire à ladresse.