Technicien Support Applicatif HF

Groupe international dingénierie et dexpertise en technologies fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays fortil cultive la liberté dentreprendre et la libération des potentiels

Qui sommes nous

Créé en 2009 est basé sur le partage et lactionnariat : 100% de nos actionnaires sont salariés.

Aujourdhui présent à linternational avec 2000 collaborateurs nous nous engageons à maintenir une performance industrielle et économique au travers un haut niveau dexpertise (4 delivery models) une organisation agile ainsi quune action sociétale engagée (400K de dons /an).

Notre objectif : Devenir le plus grand leader indépendant de lingénierie en Europe au service des générations futures.

Vos responsabilités métier

En tant que Technicien Support Applicatif vous avez en charge la gestion des incidents la réalisation des diagnostics ainsi que la proposition de solutions rapides :

• Maîtriser le périmètre fonctionnel et technique de lapplication (APIs BFF).
• Utiliser efficacement les outils danalyse : Postman Android Studio CloudWatch DynamoDB MDM StatusPal
• Prendre en charge et traiter les requêtes liées à son domaine applicatif/produit.
• Analyser rapidement les logs applicatifs et orienter vers les équipes concernées.
• Respecter les délais de traitement incidents/requests (SLA).
• Identifier proposer et mettre en œuvre les moyens nécessaires à la résolution des incidents (connaissance diagnostic escalade).

• Surveiller et signaler les performances de lapplication en production (disponibilité tickets incidents SLA).
• Participer à lévolution du monitoring et de lalerting.
• Analyser les anomalies et demandes récurrentes pour en déduire les actions correctives.

Vous définissez la composition de vos équipes nécessaires pour achever vos travaux en respectant le cahier des charges.

Vous êtes linterlocuteur privilégié du chef de projet ingénierie.

Votre profil et votre personnalité

Idéalement de formation BAC3 à bac 5 vous justifiez dune première expérience sur un poste similaire en support applicatif.

Vous avez une appétence forte pour les projets complexes et la résolution de problématiques. On reconnait votre curiosité et votre culture technique dans le milieu professionnel mais aussi dans le milieu personnel.

Vous entreprenez portez des projets des engagements.

Vous challenger vos méthodes et vos idées pour vous dépasser et atteindre un haut niveau dexcellence. Dans ce contexte vos moteurs peuvent être techniques financiers ou humains vous serez valorisé sur votre performance et/ou celle de votre équipe.

fortil sengage en faveur de légalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap sans distinction de genre dorigine ou dorientation sexuelle.