Assistente de Suporte ao Aluno
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Oi! Somos aEBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez você pode serApessoa para se juntar ao nosso time!
Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação estamos alinhados! AEBAC Onlinepode ser um lugar incrível para você trabalhar!
Hoje estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte ao Cliente Pleno (inicialmente temporária de 6 meses com possibilidade de efetivação) que seja focada em melhoria contínua e em ajudar o outro a promover a sua melhor versão para que cada interação com o aluno seja a melhor experiência de atendimento que ele poderia receber.
Responsibilities
- Analisar histórico do aluno e fazer levantamento de atendimentos;
- Entrar em contato com o aluno para ações ativas relacionadas ao centro de carreiras e programa de empregabilidade;
- Realizar o monitoramento das sessões do centro de carreiras sistemicamente;
- Informar os critérios do programa de empregabilidade para o aluno;
- Enviar confirmação de agendamento e atividades para o aluno;
- Verificar o histórico de estudo do aluno no LMS;
- Enviar relação de documentos para a inscrição no programa;
- Dar apoio à dúvidas do time de ICG;
- Analisar processos de violações conforme notificação do sistema;
- Acompanhar e analisar os alunos ativos no programa semanalmente com intuito de controle de violações e atividades;
- Realização de análise documental de inscrições;
- Entrevistas de pré-aprovação dos alunos interessados no programa;
- Avaliação de cargos e correlatos para ingresso no programa;
- Tomada de decisão sobre desligamento dos alunos com violação;
- Criação de pastas de acompanhamento para o time de empregabilidade incluindo as gravações de entrevistas.
Prerequisites
- Ter atuado na área de educação será um diferencial;
- Ser um profissional colaborativo;
- Forte habilidade de comunicação (verbal e escrita) e de atendimento;
- Foco em resultado;
- Bom relacionamento interpessoal.
Experiences
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas . Em 2021 e 2022, fomos rec ... View more
