Assistente de Suporte ao Cliente Pleno
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Oi! Somos aEBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez você pode serApessoa para se juntar ao nosso time!
Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação estamos alinhados! AEBAC Onlinepode ser um lugar incrível para você trabalhar!
Hoje estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte ao Cliente Pleno que seja focada em melhoria contínua e em ajudar o outro a promover a sua melhor versão para que cada interação com o aluno seja a melhor experiência de atendimento que ele poderia receber.
Responsibilities
- Analisar histórico do aluno e fazer levantamento de atendimentos;
- Entrar em contato com o aluno para ações ativas relacionadas ao centro de carreiras e programa de empregabilidade;
- Realizar o monitoramento das sessões do centro de carreiras sistemicamente;
- Informar os critérios do programa de empregabilidade para o aluno;
- Enviar confirmação de agendamento e atividades para o aluno;
- Verificar o histórico de estudo do aluno no LMS;
- Enviar relação de documentos para a inscrição no programa;
- Dar apoio à dúvidas do time de ICG;
- Analisar processos de violações conforme notificação do sistema;
- Acompanhar e analisar os alunos ativos no programa semanalmente com intuito de controle de violações e atividades;
- Realização de análise documental de inscrições;
- Entrevistas de pré-aprovação dos alunos interessados no programa;
- Avaliação de cargos e correlatos para ingresso no programa;
- Tomada de decisão sobre desligamento dos alunos com violação;
- Criação de pastas de acompanhamento para o time de empregabilidade incluindo as gravações de entrevistas.
Prerequisites
- Ter atuado na área de educação será um diferencial;
- Ser um profissional colaborativo;
- Forte habilidade de comunicação (verbal e escrita) e de atendimento;
- Foco em resultado;
- Bom relacionamento interpessoal.
Experiences
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas . Em 2021 e 2022, fomos rec ... View more
