Technicien support IT Niveau 2
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
17 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Compétences métiers
Connaissance approfondie de larchitecture matérielle dun poste de travail
Connaissance générale des systèmes dexploitation (Windows Mac OS)
Bonne connaissance sur les configurations usuelles systèmes et outils bureautiques
Notions de base sur les réseaux informatiques
Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Conduire un entretien dassistance par téléphone
Votre rôle et vos missions :
Votre principale mission en tant que Technicien Support de niveau N1 et N2 consistera à assurer le support à distance des collaborateurs Franco-Français et vous avez principalement à :
Recevoir qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes
Identification diagnostic et qualification des demandes dassistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique téléphonie Visio) et applications.
Participer à la rédaction et à lévolution des procédures opérationnelles
Participation aux projets informatiques de la société (ex Windows 11)
Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur
Savoir-faire et savoir être :
Être autonome rigoureux organisé pédagogue avoir un bon esprit danalyse et posséder un bon sens du relationnel.
Sens du service client (utilisateur)
Qualité dexpression écrite et orale
Capacité dadaptation Curiosité - Confidentialité
Sadapter aux évolutions technologiques
Qualifications :
Environnement technique :
Microsoft Windows 10/11
Technologies de (Active Directory O365 IOS Intune )
Profil recherché :
Diplôme : Bac5 minimum en informatique.
Expérience : minimum 5 ans dans un contexte équivalent.
Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Baan
- English Language
- Ideas
- Access
- Games
- Application Management
About Company
Sopra Steria, a major Tech player in Europe with 52,000* employees in nearly 30 countries, is recognised for its consulting, digital services and solutions. It helps its clients drive their digital transformation and obtain tangible and sustainable benefits. The Group provides end-to- ... View more
