Müşteri Temsilcisi

Müşteri Destek Temsilcisi olarak dijital içerik platformu kullanıcılarına hesap yönetimi teknik sorunlar üyelik işlemleri ve içerik erişimi konularında destek sağlayacaksınız. Kullanıcı memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı hızlı ve etkili iletişim kurmanız beklenir. Çalışma tamamen uzaktan gerçekleştirilir.

Çalışma Saatleri

• Yaz/Kış vardiya düzeni uygulanır

• 09:00 - 18:00

• 15:00 - 00:00 (veya 16:00 - 01:00; sonradan netleşecektir)

Mola Düzeni

• 30 dk öğle molası

• 3 15 dk kısa mola

İzin Günleri

• Haftada 2 gün dönüşümlü izin

Eğitim

• Süre: 10 iş günü

• Saatler: 10:00 - 19:00

• Platform: Microsoft Teams (uzaktan)

Ücret ve Yan Haklar

• Net Maaş: 33.000 TL/ay

• Kalite Bonusu: %10a kadar

• Yemek Kartı (Pluxee): 4.500 TL

• Özel Sağlık Sigortası: Mapfre ÖSS

• Hoş Geldin Bonusu: 2025 başlangıçlarında 10.000 TL

  
  
  
  Als Kundendienstmitarbeiter/in unterstützen Sie die Nutzer einer digitalen Streaming-Plattform bei Themen wie Kontoverwaltung technischen Problemen Abonnementprozessen und dem Zugriff auf Inhalte. Sie sollten schnelle effiziente und lösungsorientierte Unterstützung bieten um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die Tätigkeit erfolgt vollständig im Homeoffice.
• Arbeitszeiten
  
  • Sommer-/Winter-Schichtpläne
    
    
  • 09:00 - 18:00
    
    
  • 15:00 - 00:00 (oder 16:00 - 01:00; endgültiger Plan wird bestätigt)
    
    
  Pausen
  
  • 30 Minuten Mittagspause
    
    
  • 3 15-minütige Kurzpausen
    
    
  Freie Tage
  
  • 2 rotierende freie Tage pro Woche
    
    
  Schulung
  
  • Dauer: 10 Arbeitstage
    
    
  • Zeiten: 10:00 - 19:00
    
    
  • Plattform: Microsoft Teams (remote)
    
    
  Gehalt & Zusatzleistungen
  
  • Netto-Gehalt: 33.000 TL/Monat
    
    
  • Qualitätsbonus: Bis zu 10 %
    
    
  • Essenskarte (Pluxee): 4.500 TL
    
    
  • Private Krankenversicherung: Mapfre ÖSS
    
    
  • Willkommensbonus: 10.000 TL für Einstellungen im Jahr 2025
    
    

As a Customer Support Representative you will assist users of a digital streaming platform with account management technical issues subscription processes and content access. You are expected to provide fast efficient and solution-oriented support to ensure high customer satisfaction. This is a fully remote role.

Shift Hours

• Seasonal Summer/Winter schedules apply

• 09:00 - 18:00

• 15:00 - 00:00 (or 16:00 - 01:00; final schedule to be confirmed)

Breaks

• 30-minute lunch break

• 3 15-minute breaks

Days Off

• 2 rotational days off per week

Training

• Duration: 10 business days

• Hours: 10:00 - 19:00

• Platform: Microsoft Teams (remote)

Salary & Benefits

• Net Salary: 33000 TL/month

• Quality Bonus: Up to 10%

• Meal Card (Pluxee): 4500 TL

• Private Health Insurance: Mapfre ÖSS

• Welcome Bonus: 10000 TL for hires in 2025