Réceptionniste de nuit (HF)

Tes missions :

• Gère les appels téléphoniques et être amené à enregistrer des réservations ;
• Accueil le client et laccompagne de son arrivée à son départ tout en assurant les opérations (check-in/check-out) en respectant les procédures internes ;
• Renseigne le guest sur les conditions et formalités de séjour et les services proposés par lOpen House ;
• Entreprend une bonne communication avec les membres de son service mais aussi avec les autres services ;
• Sassure de la disponibilité des produits et lactualité des documents de fournitures et des produits utiles au service et/ou au client ;
• Gère le fond de caisse qui lui ai confié vérifie les paiements de la journée et effectue la clôture de la journée ;
• Connaît et applique les règles de sécurité de lOpen House et veille à la sécurité des biens et des personnes ;
• Respecte les procédures en matière de facturation et dencaissement et supervise la préparation et lenvoie des factures débiteurs divers ;

Tes missions transverses :

• Véhicule par son attitude limage de JO&JOE et son Open House ;
• Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un JO&JOE ;
• Contribue à une synergie avec les autres services et peut-être amener à aider au restaurant (petit-déjeuner soirées ) ;
• Communique de façon efficace avec lensemble des teamsters et participe aux réussites et aux challenges avec léquipe ;
• Entretient une bonne relation avec lensemble des teamsters et participe à la bonne ambiance au sein de lOpen House ; 

Qualifications :

Une bonne relation client :

• Contribue à la satisfaction et à la fidélisation du guest en entreprenant une relation chaleureuse et personnalisée ;
• Prend en compte et anticipe les besoins du guest ;
• Gère les objections et/ou remarques du guest et y apporte une réponse dans les meilleurs délais ;

Un esprit commercial :

• Valorise les différentes prestations de lOpen House pour optimiser les ventes ;
• Applique et argumente la politique tarifaire de lOpen House afin doptimiser le Revpar ;

Compétences attendues :

• Bonne humeur garantie sans réservation
• Passion du service client et de laccueil
• Bonne connaissance du pack office
• Langues requises : Français Anglais ( fluent  à loral et lécrit)

En bref si tu as la tchatche et que tu aimes rencontrer des gens du monde entier ce poste est fait pour toi !

Informations supplémentaires :

Tes super avantages :

• Bénéficiez jusqua 30% sur nos Hotels Restaurants avec les cartes du groupe 
• Intéressement collectif et prime de participation
• Prime trimestrielle sur objectifs
• Mutuelle
• Remboursement 50% transport en commun

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time