Customer Support Specialist Híbrido en Barcelona
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
13 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos buscando a un nuevo miembro para el equipo de Customer Care estás preparado/a para el reto Si la respuesta es sí sigue leyendo cuáles serán tus principales responsabilidades
- Proporcionar una experiencia única a nuestros usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía email teléfono y chat.
- Acompañamiento del cliente y resolución de dudas y preguntas relacionadas con nuestra web. Informar a nuestros clientes acerca de los beneficios que la plataforma le puede brindar en su día a día.
- Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio y proactividad a la hora de sugerir mejoras y cambios en la plataforma.
- Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y petición por parte de otros departamentos.
- Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo.
Qualifications :
- Enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía.
- Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias.
- Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Conocimientos medios de informática: manejo de Gmail navegadores web (Chrome Safari Mozilla) procesador de texto excel...
- Experiencia trabajando con CRM (experiencia con salesforce hubspot es un plus).
- Español nativo o muy fluído es indispensable.
- Nivel de inglés medio para poder comunicarse con los equipos globales de Customer Care.
Información adicional :
Te ofrecemos:
- Clases de idiomas gratuitas.
- Acceso a iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
- Acceso a gimnasios y plataformas de bienestar con Wellhub.
- Seguro médico privado.
- Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos!
- Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
- Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.
- Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino.
Responsable: DOCTORALIA INTERNET S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso rectificación y supresión de los datos así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
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