Application Support Specialist (Híbrido)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
APPLICATION SUPPORT SPECIALIST (HÍBRIDO LISBOA)
Empresa portuguesa contrata para trabalho híbrido
Localização:Lisboa Portugal
É necessário que os candidatos para a vaga já estejam em Portugal
Contratação:B2B
Requisitosde Idioma:Português fluente
Senioridade: 2anos
Instruções:Envie seu currículo ecertifique-se de incluir todas as habilidades e experiências que atendam aosrequisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamente suas chances desucesso
Descrição da Função
Procuramos um(a) Application Support Specialist com experiênciaem suporte funcional aaplicações Salesforce para integrar uma equipa dinâmica eorientada à excelência operacional.O(a) profissional será responsável por garantir a continuidade e estabilidadedos serviços críticos assegurando a gestão de incidentes a coordenação entreequipas internas e externas e a definição de mecanismos de controlo e melhoriacontínua.
Principais Responsabilidades
Prestar suportefuncional de aplicações Salesforce garantindo a resoluçãoeficiente de incidentes e pedidos de serviço.
Geriro relacionamento com entidades externas assegurando aqualidade e conformidade dos serviços prestados.
Liderarwar-rooms em situações de incidentes críticos coordenandostakeholders até à sua resolução.
Definir e acompanhar mecanismos de controlo e KPIsem ambiente produtivo.
Trabalhar com sistemas ITSM (ex.: ServiceNow) para gestão de incidentes emudanças.
Contribuir para a melhoria contínua dos processosoperacionais e da performance das aplicações.
Requisitos TécnicosObrigatórios
Experiência mínima de 2 anos em suporte funcional de aplicaçõesSalesforce.
Experiência em gestão de serviço com entidades externas.
Capacidade comprovada em liderança de war-roomsdurante incidentes graves.
Experiência no desenho e monitorização de controlosoperacionais e KPIs.
Experiência com sistemas ITSMpreferencialmente ServiceNow.
Requisitos Preferenciais
Experiência com APM (Application Performance Monitoring) idealmente Dynatrace.
Conhecimentos em consulta de logs via Kibana.
Familiaridade com arquiteturas distribuídascomo microserviços e APIs.
Disponibilidade para realizar prevenções eatuar em regime de on-call.
Perfil Pessoal
Excelente capacidade de comunicação e coordenação de equipas.
Forte sentido de responsabilidade e foco na resolução deproblemas.
Proatividade autonomia e orientação pararesultados.
#SI
Required Experience:
IC
Key Skills
- Children Activity
- Access Control
- Human Resources Administration
- Government
- Actuary
- Hydraulics
