Support Client Trilingue FrançaisAnglaisAllemand HF
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1 Vacancy
Job Summary
HELPLINE recrute pour lun de ses clients leader du secteur bancaire un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F).
Au sein dune équipe vous intervenez sur les missions suivantes :
Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques dune entreprise (postes fixes logiciels bureautiques).
Votre journée type sera dassurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusquà leur clôture.
Lentreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus dintégration et de formation dédié à ce contexte client.
Qualifications :
De formation informatique ou autodidacte vous possédez au moins 1 ou 2 ans dexpérience en support technique aux utilisateurs.
Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent
Travailler en open-space être au téléphone faire partie dune équipe définissent lenvironnement de travail que vous recherchez
Vous parlez couramment :
- Le français
- Langlais ET
- Lallemand
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein dun contexte professionnel.
Si vous êtes une personne ambitieuse sachez que des perspectives dévolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique le management ou encore des métiers transverses ...
Vous vous retrouvez dans cette description de profil Nattendez plus pour postuler !
Informations supplémentaires :
Conditions et avantages :
- Type demploi : CDI temps plein
- Rémunération : 24000 - 26000 brut/an (selon profil)
- Plage horaire : 06H00-22H00 du Lundi au Vendredi astreintes le week-end
- Lieu : 2 rue de Rennes 49100 Angers
- Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum 2 jours sur site)
Nos petits : carte tickets restaurant de 950 /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusquà 1000 une mutuelle familiale prise en charge à 50% des transports en commun indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un centre de services en plein centre-ville des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
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