Stage Assistant Chargé de Service Client HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En rejoignant le pôle Client & Omnicanal
Vous serez notamment en charge des missions suivantes :
- Support dans le traitement de lensemble des requêtes escaladées par notre Service client en interne
- Support dans le traitement des réclamations du Service boutique Sandro (boutiques scope FR et EU)
- Soutien de notre Service client en période de forte activité
- Pilotage des réclamations Seconde Main escaladées par notre Service client
- Animation de notre communauté de conseillers experts sur le canal Chat
- Gestion des remontées clients sur Instagram
- Traitement des retours clients à nos enquêtes de satisfaction afin daméliorer leur expérience et de transformer nos détracteurs en de véritables ambassadeurs
- Animation de notre communauté de conseillers experts sur le canal Chat (réponse aux interrogations partage des informations clés sensibilisation sur nos actualités)
- Gestion des litiges Paypal / Amex
Qualifications :
De formation Bac 4/5 en Ecole de Commerce ou équivalent. Vous disposez dune première expérience similaire réussie (stage ou alternance).
Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de lorganisation vous êtes doté(e) dun très bon sens du relationnel.
Votre anglais est courant à lécrit comme à loral. La maitrise de loutil Salesforce Service Cloud serait appréciée.
Si vous êtes passionné(e) par lunivers de la mode nous serions ravis de vous rencontrer.
Informations supplémentaires :
Stage de 6 mois à pourvoir dès mars 2026.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Business Development
- Customer Services
- Journal Entries
- Powerpiont
- Account Management
- Communication
- CRM
- General Ledger Accounts
- Salesforce
- Project Management
- Client Services
- Payroll
- Customer Relationships
- Client Management
- Data Analysis
About Company
Since its creation in Paris in 1998, Maje has been able to build its own stylistic language and sketch a subtle gap between modernity and the assumedly offbeat, by focusing on real pieces and sharp details. The Maje spirit is a resolutely feminine silhouette, at once sober, glamorous ... View more
