Responsable Après-vente Automobile (HF)

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable
avec nos clients et leurs voitures nous voulons du 5* durable avec chacun de
nos collaborateurs.

Ce que nous vous offrons

Sous la responsabilité de la Directrice Après Vente vous assurez les activités dencadrement dorganisation et de gestion des équipes après-vente mécaniques sur notre site de Mérignac composé de 2 bâtiments (Volkswagen et Volkswagen Utilitaires).

A laide dun chef déquipe technique dune secrétaire après-vente et dune responsable qualité vous aurez pour mission principale de garantir le bon fonctionnement du service (rentabilité satisfaction client stabilité des équipes respect des process constructeur...)

Vous contribuerez au développement de lactivité commerciale du service et au développement de vos équipes en collaboration avec votre Direction.

Management dune équipe de 25 personnes : Organisation du travail animation de léquipe autour des objectifs collectifs et individuels entretiens annuels et recrutements organisation du tutorat de jeunes en formation.

Animation et Pilotage de la production dans une logique doptimisation économique globale : Accompagnement des équipes au quotidien vers latteinte des objectifs fixés.

Contrôle de la qualité : Animation dune démarche qualité cohérente avec nos ambitions 5* supervision des procédures de contrôle démarche de progrès continu.

Relation client : Proximité et soutien des équipes au contact des clients pour garantir une expérience 5* gestion des réclamations clients et litiges de façon positive en lien avec le service Qualité.

Profil recherché

Issu(e) dun parcours évolutif dans le monde de laprès vente automobile vous avez une connaissance avérée des métiers dun atelier mécanique. Vous avez vous-même exercé le métier de réceptionnaire sur quelques années ainsi que le poste de responsable APV sur 2 ans minimum. La connaissance dune des marques du groupe VW France serait un réel plus.

Reconnu(e) pour votre capacité dinitiative votre rigueur votre dynamisme et votre capacité danalyse vous êtes à votre équipe et savez faire face à la fois à la gestion de vos priorités tout en étant ré dans vos prises de décisions. Vous aimez le travail en collectif auquel vous apportez votre énergie et votre sens de lintérêt général. Attaché(e) au respect des engagements votre sens de lorganisation et
de la planification sont des atouts essentiels pour mener à bien les
missions qui vous seront confiées. Vous avez le goût du défi et aimez aller chercher les victoires.

Vous avez appris à écouter à développer votre sens du relationnel nécessaire à laccompagnement de vos équipes comme de vos clients.

Statut cadre forfait jours rémunération selon profil et expérience.

Véhicule de fonction.

Carte Tickets restaurant et Mutuelle.

VWAPV