Customer Service Logística Internacional
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Monthly Salary:
Posted on:
3 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Impulsa tu carrera en el mundo logístico internacional!
Te apasiona la gestión operativa el contacto directo con clientes y la coordinación de embarques internacionales
Buscas un rol dinámico técnico y con reales posibilidades de crecimiento
HRGROWIN consultora experta en atracción de talento apoya a una empresa líder con más de 18 años en el mercado logístico internacional en la búsqueda de su próximo/a Customer Service para integrarse al equipo de Operaciones en Santiago.
El Desafío
El/la Customer Service será responsable de gestionar integralmente los embarques internacionales de su cartera asignada asegurando atención de excelencia coordinación operativa y cierre administrativo oportuno.
Este rol combina atención al cliente operaciones logísticas gestión documental y relación con agentes internacionales siendo fundamental para mantener la continuidad del servicio.
Se trata de una posición con alta exposición a clientes corporativos diversidad de embarques y fuerte interacción con equipos internos y externos.
Principales Responsabilidades
- Gestionar la cartera activa de clientes coordinando órdenes de compra y embarques internacionales según sus necesidades.
- Elaborar documentación logística (B/L AWB manifiestos instrucciones de embarque pre-facturación etc.).
- Coordinar todas las etapas del proceso logístico con operadores locales e internacionales.
- Mantener la trazabilidad completa en el sistema de gestión (operativa y documental).
- Proveer soporte a agentes internacionales (WCA) como parte del servicio recíproco global.
- Realizar provisiones de costos y ventas para cierres administrativos (no emite facturas).
- Gestionar pagos y transmisiones de manifiestos electrónicos.
- Resolver incidencias priorizar urgencias y asegurar una comunicación oportuna con clientes.
- Colaborar con el área comercial manteniendo la información de clientes actualizada.
- Ejecutar otras funciones relacionadas a soporte operativo y atención al cliente
Requisitos del Perfil
- Formación en Comercio Exterior Logística Ingeniería en Logística Administración con mención logística o carrera afín.
- 4 años de experiencia en embarcadores freight forwarders o logística internacional (idealmente embarcadores).
- Experiencia gestionando embarques documentación y atención directa a clientes corporativos.
- Inglés intermedio conversacional y escrito (excluyente; se evaluará).
- Manejo de documentos de comercio exterior (B/L AWB invoice packing list certificados etc.).
- Conocimiento actualizado de Incoterms 2020.
- Experiencia en provisiones y pre-facturación.
- Manejo de sistemas logísticos (CargoWise SAP u otros) y Excel intermedio.
- Vocación genuina por el servicio y la respuesta oportuna al cliente.
- Capacidad resolutiva bajo presión orden planificación y compromiso con los estándares del rubro.
- Disponibilidad para participar en turnos operativos remotos ocasionales (12 veces al mes) con pago adicional.
Sobre la Cultura y el Entorno
- Equipo colaborativo estable y orientado al servicio.
- Empresa sólida con más de 18 años en el rubro y prestigio en clientes corporativos.
- Ambiente profesional conservador y presencial con alto estándar técnico.
- Ubicación central sector oriente y de fácil acceso
Beneficios y Condiciones de la Oferta
- Ticket de almuerzo.
- Tarjeta de café diaria.
- Reales oportunidades de crecimiento con vacantes disponibles en posiciones superiores dentro de Operaciones o Comercial.
- Buen clima laboral con equipos expertos y cultura orientada al cliente.
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
Somos una consultora especializada en gestión estratégica de recursos humanos. Hemos acompañado a organizaciones en Chile Perú Paraguay y Estados Unidos brindando soluciones a medida que responden a los desafíos específicos de cada cliente.Contamos con un equipo de consultores con más ... View more
