Analista de Customer Service Desk Junior

Clariant una de las empresas líderes mundiales en especialidades químicas valora a las personas la innovación la sostenibilidad y la diversidad. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno internacional y colaborativo contribuyendo con soluciones que impactan positivamente a las personas y al planeta.

Tu misión
Como parte del equipo de Supply Chain de Clariant serás responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente dando seguimiento a pedidos y procesos logísticos para asegurar entregas puntuales y de calidad contribuyendo directamente a la satisfacción de nuestros clientes y al éxito sostenible de la organización.

Postula ahora y únete a nosotros!

Responsabilidades

• Realizar atención al cliente vía teléfono y correo electrónico recibiendo e ingresando pedidos en el sistema SAP
• Crear y gestionar reclamos devoluciones y notas de crédito/débito
• Hacer seguimiento de entregas garantizando el cumplimiento de plazos establecidos
• Generar remesas de ventas y gestionar portales y agendamientos de clientes
• Gestión de importaciones directas para América Latina (Direct Import Business)
• Conducir proyectos de mejora continua en el área de CSD/SCM y dar soporte en informes de KPIs

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o servicio al cliente en ambiente industrial
• Inglés nivel intermedio/avanzado con buena capacidad de comunicación (será evaluado durante el proceso de selección)
• Excelentes habilidades para relacionarse adecuadamente con los clientes capacidad de análisis de datos y trabajar colaborativamente con equipos regionales y multiculturales
• Título universitario en Administración Logística Comercio Exterior Química o áreas afines
• Dominio del Paquete Office; conocimiento en SAP será considerado un diferencial
• Disponibilidad para trabajar en sistema híbrido (tres días presencial y dos en teletrabajo) en nuestra planta de Maipú

Nuestra Oferta

• Seguros colectivos (vida complementario y catastrófico de salud y dental)
• Bonos anuales (Fiestas Patrias Navidad Vacaciones Escolar)
• Gratificación especial equivalente a 0.5 sueldos pagaderos en Diciembre
• Asignación de movilización mensual
• Servicio de comedor: desayuno y almuerzo
• Bono por antigüedad cada cinco años
• Indemnización por años de servicio a todo evento
• Bono Variable anual con base en resultados globales
• Estacionamiento
• Día libre por cumpleaños
• Grato ambiente laboral

Contacto
Equipo de Talent Acquisition Latam

Clariant is a Swiss-based global specialty chemicals company which is concentrated and developed in three business units: Care Chemicals Catalysts and Adsorbents & Additives. Our purpose as a company is reflected in our tagline Greater chemistry - between people and planet which considers the principles of customer innovation and people orientation as well as a focus on creating solutions to foster sustainability in different industries by offering high-value and high-performance chemical specialties.

At Clariant we believe that diversity equity and inclusion are essential to our success. We strive to cultivate a workplace where all employees feel welcomed respected supported and valued. Our diverse workforce allows us to tap into a wealth of perspectives experiences and capabilities that drive innovation. We are committed to ensuring equal opportunities for professional growth and advancement across all levels of the organization based on objective criteria and regardless of gender gender identity race ethnicity religion protected veteran status age disability sexual orientation or other aspects of diversity in accordance with the relevant governing laws. By bringing together talented individuals with diverse backgrounds and viewpoints we gain the agility to meet the evolving needs of our global customers and communities. Join our team to help advance our mission of fostering a culture of belonging where everyone can thrive.

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