Técnico de TI Jr N2 Deslocamento CentroSul

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Os CVs permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses para eventuais processos seletivos futuros em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

PRINCIPAIS ATIVIDADES: Prestar atendimento e suporte aos usuários corporativos controle do ciclo de vida do atendimento monitoramento do usuário e seus ativos a disponibilidade para início do atendimento e respectivo SLA.

Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço via sistemas respeitando os níveis mínimos de serviço;

Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe;

Efetuar configurações prestar orientações aos usuários e dar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho notebooks dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados e configuração dos sistemas aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração;

Registrar diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware sistema operacional e áreas correlatas efetuando inclusive eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da TIC;

Registrar em sistema todos os chamados não podendo ter registros informais e ou oficiosos e ou por outros canais de atendimento;

Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz solucioná-la e prevenir novas ocorrências;

Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não podem ser prevenidos;

Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço;

Efetuar análise dos requisitos de hardware para instalação de softwares;

Testar funcionalidades de novos equipamentos componentes ou periféricos e elaborar guias ou manuais para os usuários;

Montar desmontar instalar desinstalar e configurar equipamentos de TIC seus componentes e periféricos tais como microcomputadores notebooks impressoras scanners aparelhos de fax monitores de vídeo teclado mouse telefones celulares modens etc.;

Configurar agentes de monitoração em máquinas;

Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede;

Implementar soluções e resolução de problemas em ambientes Windows e Linux com correção de vulnerabilidades.

Requisitos

Ensino Técnico em Informática e/ou redes.

REQUER CNH - Categoria A em validade.

REQUER CERTIFICAÇÃO:

Certificação ITIL Foundation V3 ou superior ou Certificação HDI;

Certificação profissional para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.

Experiência desejável: 02 anos em atividades relacionadas 01 ano com no mínimo 04 (quatro) disciplinas ITIL sistemas Android.

Conhecimento em Windows sistemas Android.

Benefícios

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass