Analista de Customer Success Expansão

• Acompanhar o cliente durante a jornada completa de integração dos produtos Feegow e Doctoralia atuando como ponto focal de contato e garantindo fluidez nas interações com as diferentes áreas;
• Manter uma comunicação com o clientes através de ligação reuniões via zoom e-mail e WhatsApp atuando de acordo com a jornada do cliente Promo desde o onboarding até a venda final;
• Acompanhamento das taxas de engajamento;
• Atuar como consultor junto ao cliente visando gerar o melhor resultado possível;
• Criar planos de ação de acordo com as oportunidades identificadas com o cliente;
• Garantir que o cliente está performando de acordo com os pain points para aumentar a probabilidade de venda;
• Realizar todo o processo de análise e meeting para vendas assim como assinatura de contrato e cobrança;
• Utilização dos processos do SalesForce.

Qualifications :

• Experiência em Customer Success (Onboarding/Farming/Retenção/Expansão) ou Vendas (SDR/BDR/Closer);
• Sabe trabalhar em equipe entendendo a importância de cada etapa da jornada não somente da sua;
• É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente visando conectar estes pontos com o valor entregue pela Doctoralia e Feegow facilitando a comprovação do ROI;
• Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender todos os dias;
• É multitask consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas;
• Gosta de aprender mais sobre o produto e ensinar os outros a usá-lo / tem boa didática;
• É um bom gestor de projetos aliando os stakeholders definindo prazos e prioridades.

Informações adicionais :

Aqui na DOC valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos sem importar gênero raça orientação sexual religião nacionalidade idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora onde cada indivíduo possa fazer bonito contribuindo com seu melhor.

Nossos benefícios:

• Banco de horas como folga posteriormente;
• Auxílio HomeOffice;
• Vale-Refeição em cartão flexível Ifood;
• Assistência Médica Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• Auxílio Creche;
• StarBem para saúde mental e bem-estar; 
• App iFeel para apoio emocional; 
• Wellhub para você e mais 3 dependentes! 
• Plano Pet estendendo o cuidado também para o seu animalzinho;
• Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado;
• Day Off de Aniversário e aniversário de empresa para que comemore do jeito que preferir;
• Clube de Parcerias com convênios e descontos com instituições de ensino como faculdades e idiomas;
• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito tem 2 dias. Casou 7 dias de descanso! O bebê chegou Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Modelo de trabalho:

• Modelo híbrido (CWB): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará alguns dias em nosso escritório no centro de Curitiba (a combinar com sua liderança).
• Jornada de trabalho é de segunda à sexta das 9h às 18h;

Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time