Assistente de Suporte de Atendimento
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Responsabilidades:
- Atender clientes e técnicos via WhatsApp e e-mail esclarecendo dúvidas e acompanhando tickets;
- Analisar tickets e identificar causas de problemas técnicos;
- Solicitar e validar envio de equipamentos para manutenção;
- Acompanhar tickets pendentes e garantir a resolução dentro do prazo;
- Priorizar demandas de instalação e ajustar status conforme necessidade;
- Validar e documentar manutenções e instalações com evidências (fotos logs laudos);
- Cadastrar veículos e configurar parâmetros no sistema conforme padrão técnico;
- Realizar testes e validações de sensores periféricos e bloqueios;
- Apoiar técnicos internos e externos na execução das manutenções;
- Elaborar plano de ação e acompanhar o atendimento até a conclusão.
Requisitos:
- Experiência com suporte técnico ou manutenção de sistemas embarcados/rastreamento veicular;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Conhecimento básico em análise de problemas técnicos e documentação.
Diferenciais:
- Experiência com equipamentos AVL RFID bloqueio e sensores veiculares;
- Vivência com atendimento a campo e coordenação de técnicos.
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
