Fulltime Klantenservice Specialist Thuiswerk in Turkije met Flexibiliteit!

Uw Moedertaal Uw Baan: Word Onze Nederlandse Remote Expert in Turkije!

Bent u op zoek naar een dynamische fulltime functie waarin u dagelijks het verschil maakt met uw uitstekende Nederlandse communicatievaardigheden Wij bieden een unieke kans om volledig vanuit huis in Turkije te werken voor een toonaangevend e-commerce platform. Wij zoeken proactieve servicegerichte individuen die klaar zijn voor een stabiele carrière met de vrijheid van thuiswerken.

Wat U Gaat Doen:

U bent het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten en u biedt hen snelle en accurate hulp bij een breed scala aan vragen en problemen.

• Eerstelijns Ondersteuning: Het afhandelen van inkomende klantcontacten via telefoon e-mail en chat gericht op het oplossen van vragen over bestellingen retouren betalingen en accounts.
• Klachtenbeheer: Het met empathie en professionaliteit behandelen van complexere klachten en deze correct escaleren indien nodig.
• Informatievoorziening: Het nauwkeurig verstrekken van product- en service-informatie aan de klant.
• Administratie: Het gedetailleerd vastleggen van alle interacties en stappen in ons interne klantinformatiesysteem.

Uw Voordelen en Onze Werkomstandigheden:

Wij zorgen voor een veilige en comfortabele werkomgeving zelfs wanneer u thuiswerkt:

• 100% Thuiswerken (Remote): Werk vanuit uw eigen omgeving in Turkije met alle benodigde IT-apparatuur die door ons wordt geleverd.
• Roosterzekerheid: U werkt 5 dagen per week (40 uur). De roosters zijn stabiel met werktijden tussen 09:00 en 21:00 uur in de winter en 08:00 en 20:00 uur in de zomer.
• Vaste Vrije Dagen: U heeft twee vaste vrije dagen per week.
• Aantrekkelijk Pakket: Uitgebreide voordelen waaronder een privé ziektekostenverzekering maaltijdkaarten en een bijdrage in de transportkosten.
• Training: Een gedegen betaald inwerktraject van meerdere weken om u volledig klaar te stomen.

Wie Wij Zoeken:

• Taalvereiste: Vloeiend in het Nederlands (C2/Moedertaal) in woord en geschrift is een absolute vereiste.
• Ondersteunende Taal: Goede beheersing van het Engels (B2) voor het volgen van trainingen en interne communicatie.
• Locatie: U dient gevestigd te zijn in Turkije of bereid te zijn zich daar te vestigen en u beschikt over een geldige werkvergunning.
• Werkethiek: Sterke focus op klanttevredenheid uitstekende luistervaardigheden en de drive om targets te behalen.

Klaar om de stap te maken naar een flexibele internationale carrière in de klantenservice vanuit Turkije Reageer dan vandaag nog!

Job Description (English)

Dutch-Speaking Remote Customer Service Specialist Your Native Language Your Career in Turkey!

Are you looking for a dynamic full-time role where you make a difference every day using your excellent Dutch communication skills We offer a unique opportunity to work fully remotely from home in Turkey for a leading e-commerce platform. We are seeking proactive service-oriented individuals who are ready for a stable career with the freedom of working remotely.

What You Will Be Doing:

You will be the first point of contact for our Dutch-speaking customers providing them with fast and accurate assistance on a wide range of questions and issues.

• First-Line Support: Handling incoming customer contacts via phone email and chat focused on resolving inquiries about orders returns payments and accounts.
• Complaint Management: Handling complex complaints with empathy and professionalism and correctly escalating them when necessary.
• Information Provision: Accurately providing product and service information to the customer.
• Administration: Detailed logging of all interactions and steps in our internal customer information system.

Your Benefits and Our Working Conditions:

We ensure a safe and comfortable working environment even when you are working from home:

• 100% Work from Home (Remote): Work from your own environment in Turkey with all necessary IT equipment supplied by us.
• Schedule Reliability: You work 5 days per week (40 hours). Schedules are stable with working hours between 09:00 and 21:00 in the winter and 08:00 and 20:00 in the summer.
• Fixed Days Off: You are guaranteed two fixed days off per week.
• Attractive Package: Comprehensive benefits including private health insurance meal cards and a contribution to transportation costs.
• Training: A solid paid training program lasting several weeks to fully prepare you.

Who We Are Looking For:

• Language Requirement: Fluent Dutch (C2/Native) proficiency in both verbal and written communication is an absolute requirement.
• Supporting Language: Good command of English (B2) for training and internal communication.
• Location: You must be based in Turkey or willing to relocate there and possess a valid work permit.
• Work Ethic: Strong focus on customer satisfaction excellent listening skills and the drive to meet targets.

Ready to take the step toward a flexible international career in customer service from Turkey Apply today!