CRM Specialist sökes – skapa magi i våra kundrelationer
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Stärk kundrelationerna med data kreativitet och timing
Sunda är ett växande företag med höga ambitioner. Vi skapar lösningar som förenklar och förbättrar vardagen för våra kunder med hållbarhet och kundvärde i fokus. Nu söker vi en CRM Specialist som vill vara med och skapa långsiktiga kundrelationer och öka återköpsfrekvensen genom datadriven och relevant kommunikation.
Om rollen
Som CRM Specialist hos Sunda är du ansvarig för att bygga upp driva och utveckla vår kommunikation mot befintliga kunder. Med fokus på retention och kundlojalitet arbetar du med e-postmarknadsföring segmentering och automatiserade flöden för att öka engagemang återköp och kundlivstidsvärde (CLV). Du har en nyckelroll i att skapa smarta personliga kundupplevelser. I rätt kanal vid rätt tillfälle.
Ditt uppdrag
- Planera producera och optimera e-postkampanjer och automatiserade flöden
- Segmentera kundbasen och skapa riktad kommunikation
- Analysera kampanjdata och beteendemönster för att förbättra retention och CLV
- Identifiera kundgrupper och livscykelfaser med potential för återaktivering eller merförsäljning
- Samarbeta med marknadsteamet för att säkerställa en enhetlig kundresa
Vem är du
Du är datadriven analytisk och har ett öga för vad som engagerar kunder över tid. Du gillar att kombinera strategi med hands-on produktion och optimering. Du trivs i en roll där du själv får ta initiativ testa nytt och följa upp dina insatser. Du är nyfiken på kundbeteenden och har en stark känsla för kommunikation som bygger relationer.
Vi tror att du har
- Erfarenhet av CRM-arbete och e-postmarknadsföring gärna inom e-handel
- Mycket goda kunskaper i verktyg som Klaviyo Mailchimp HubSpot eller liknande
- Erfarenhet av att arbeta med kundresor lojalitet eller återaktivering
- God förståelse för konvertering retention och kundvärde
- Starkt driv analytisk förmåga och god kommunikativ känsla
- Kunskap om integritetsregler (GDPR) kopplat till kunddata
Vi erbjuder
Hos Sunda får du vara med och forma hur vi skapar värde för våra kunder även efter köpet. Du får stort eget ansvar i en viktig roll där din insats direkt påverkar våra kundrelationer och affärsresultat. Vi är ett engagerat team med korta beslutsvägar högt tempo och mycket på gång. Hos Sunda vill vi alltid utvecklas och här får du möjligheten att växa tillsammans med oss. Tjänsten är placerad i Gävle med möjlighet till hybridarbete.
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
About Company
Sunda är ett svenskt e-handelsföretag som utvecklar och säljer rengörings- och tvättprodukter för hemmet. Våra produkter är utformade för att vara effektiva och lättanvända. Vi vänder oss främst till privatpersoner som söker smarta lösningar för vardagsrengöring. Bolaget grundades 200 ... View more
