Bilingual Onboarding Specialist
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Job Location:
Mexico City - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
09-11-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Tu misión
Como Customer Success Onboarding Specialist serás responsable de guiar a los nuevos clientes durante sus primeras etapas con Doctoralia asegurando una implementación exitosa una adopción efectiva del producto y una experiencia positiva que siente las bases para una relación a largo plazo.
Responsabilidades:
- Contactar a nuevos doctores vía WhatsApp o llamada en los primeros 5 días.
- Realizar demostraciones de la plataforma mediante Zoom.
- Dar seguimiento a la cartera asignada durante los primeros 30 días.
- Brindar soporte y mantenimiento de perfil por 28 días.
- Capacitar a especialistas y asistentes en el uso de la herramienta.
- Monitorear CRM reportes e indicadores diarios.
- Asegurar la adopción del producto en un plazo de 28 días.
- Cumplir métricas operativas (contactación SLA mantenimiento de cartera).
- Comunicar efectivamente el valor de la plataforma a doctores de distintos perfiles y niveles tecnológicos.
Qualifications :
Requisitos:
- Mínimo 1 año de experiencia en procesos de Onboarding o implementación de clientes.
- Experiencia brindando entrenamientos por Zoom (deseable).
- Habilidad para el manejo de objeciones y comunicación efectiva.
- Conocimiento en el uso de CRM y herramientas de seguimiento.
- Experiencia en el cumplimiento de métricas operativas (SLA intentos de contacto diarios seguimiento a clientes).
Información adicional :
Lo que ofrecemos:
- Plan de acciones de la compañía sé parte del crecimiento y comparte el éxito.
- Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
- Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar.
- 22 días de vacaciones desde tu primer año el día de tu cumpleaños libre.
- TotalPass para mantenerte activo y con energía.
- Clases de inglés con costo preferencial porque crecer también es aprender.
- Esquema híbrido de trabajo con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.
- Un ambiente colaborativo y profesional donde tu desarrollo y tus ideas cuentan.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Administrative Skills
- Time Management
- Diplomatic Skills
- Listening Skill
- Languages Fluency
- Organizational Skill
- Pressure Management
- Discipline Skills
- Communication
- Relationship Management
- Client Services
- Flexibility
- IT Skill
- Orderly Condition
- Secretarial Skill
About Company
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