Analista de infraestrutura pleno

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group a paixão a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006 somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negó presença em mercados estratégicos como Portugal Espanha Marrocos Brasil México Estados Unidos e China oferecemos soluções inovadoras em engenharia TI design consultoria Indústria 4.0 treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Responsabilidades Principais

• Prestar suporte presencial de campo (Field Service) aos

  usuários garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações.

• Realizar o atendimento de nível 1 e 2 de infraestrutura (hardware software rede e sistemas operacionais).
• Instalar configurar e manter estações de trabalho impressoras e equipamentos de rede.
• Gerir incidentes e requisições via sistema de chamados mantendo registros detalhados e comunicação clara com o usuário.
• Apoiar na administração e monitoramento de servidores Windows quando necessário.
• Colaborar com a equipe de infraestrutura corporativa em projetos e melhorias contínuas.
• Garantir a conformidade com as políticas de segurança e padrões de TI da empresa.
• Zelar pela qualidade no atendimento e satisfação do cliente interno.

Requisitos Obrigatórios

• Formação: Ensino superior completo ou cursando em

  Tecnologia da Informação Redes Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao usuário final e Field Service.

• Vivência anterior em empresas de médio ou grande porte.

• Conhecimento em:

• Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor);

• Active Directory DNS DHCP GPO;

• Suporte a Office 365 Outlook Teams e outros aplicativos corporativos;

• Diagnóstico e manutenção de hardware e rede local.

• Boa comunicação verbal e escrita com postura profissional e foco no cliente.
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• Desejável

• Experiência anterior em ambiente corporativo industrial ou agrícola.

• Conhecimento básico em ITIL e processos de gestão de incidentes e mudanças.

• Noções de virtualização (VMware ou Hyper-V) e backup corporativo.

Local de Trabalho

• Presencial (site do cliente) - São Paulo/SP - Zona Sul

• Horário: Segunda a sexta-feira horário comercial.

Perfil Comportamental

• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;

• Proatividade e senso de prioridade;

• Foco em resultados e atendimento de qualidade;

• Capacidade de aprendizado contínuo e trabalho em equipe.