Responsable Hébergement (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Envie de dynamiser lhôtellerie et de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients
Rejoignez laventure Eklo Nantes et devenez notre futur(e) Responsable Hébergement !
Manager de terrain et passionné(e) par le service client vous orchestrez lensemble des services hébergement pour offrir à chaque client un accueil chaleureux et une qualité irréprochable tout au long de leur séjour.
Plus précisément vous :
Supervisez et coordonnez lensemble des services liés à lhébergement (réception housekeeping réservations).
Assurez la gestion des réservations et optimisez le taux doccupation de lhôtel. A ce titre vous êtes à laise avec les outils de revenue management.
Managez formez et accompagnez les équipes hébergement afin de maintenir un haut niveau de performance et de motivation.
Veillez à la bonne application des procédures de notre marque
Etes linterlocuteur privilégié auprès de la société externe de nettoyage. Vous contrôlez la qualité des prestations létat des chambres et des espaces communs
Suivez les indicateurs de performance (satisfaction client taux de réclamation KPI opérationnels) et proposez des axes damélioration.
Collaborez étroitement avec les autres services de lhôtel pour assurer une expérience client fluide et cohérente.
Gérez les situations délicates et traitez les réclamations clients avec professionnalisme.
Contribuez au développement de loffre et à la notoriété de létablissement.
Nous vous proposons:
CDI forfait 218 jours
2 jours de repos consécutifs horaires de travail sans coupure 1 week-end minimum de repos garanti par mois. Travail en semaine et le week-end selon roulement
Indemnité nourriture participation aux frais de transport à hauteur de 70 %. Mutuelle Groupe et Prévoyance
Possibilité sous condition dancienneté de bénéficier dun vélo de fonction et de réductions sur les nuits dhôtels et loffre restauration au sein de nos établissements
Un cadre de travail bienveillant et convivial
Des opportunités réelles de carrière au sein du Groupe
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Welcome to Eklo, a French concept of ecological, affordable, and friendly hotels. Stylish and welcoming living spaces, open to everyone, at very affordable prices.
