Production Supervisor IT

Tunis - Tunisia

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 05-11-2025

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Directement rattaché au Delivery Manager vous aurez en charge la gestion opérationnelle dune équipe de techniciens HelpDesk en vous assurant du respect des procédures et des engagements.

Missions :

Vous managez la production au quotidien (gestion des priorités planning organisation des tâches de léquipe)
Vous pilotez la mise en place des procédures et la gestion de la connaissance
Vous prenez en charge lintégration laccompagnement et la formation des collaborateurs de votre équipe
Vous êtes garant du fonctionnement optimal de la production dans le respect des objectifs notamment en matière de qualité de service client (reporting suivi statistiques)
Vous êtes force de proposition afin doptimiser la qualité de la prestation (participation au comité technique)
Vous participez aux interventions de support auprès des utilisateurs.

Qualifications :

Vous avez une première expérience dans linformatique et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.
Votre autonomie votre esprit danalyse et de synthèse seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
Maitrise des fondamentaux métiers du service desk et/ou de proximité.
Connaissances techniques de lenvironnement utilisé (applicatifs métiers outils dediagnostic environnement bureautique)
Bac une formation qualifiante en informatique et/ou une expérience minimum de 3ans sur poste équivalent
Supervision dune équipe 24/7

Informations supplémentaires :

Poste en CDI basé à Tunis pour piloter un support international.

Afin de mener à bien votre mission vous bénéficiez de plusieurs atouts :

une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
un environnement de travail très agréable et convivial
des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels collectifs et le plaisir de travailler ensemble
des formations certifiantes débouchant sur une perspective dévolution
un package salarial attractif
la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
de multiples autres avantages (par exemple: prime de transport assurance groupe primes de mariage/scolarité forfait téléphonique illimité Airbox 55Go/mois)

Si cela vous parle nattendez plus et rejoignez-nous!

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Directement rattaché au Delivery Manager vous aurez en charge la gestion opérationnelle dune équipe de techniciens HelpDesk en vous assurant du respect des procédures et des engagements. Missions : Vous managez la production au quotidien (gestion des priorités planning organisation des tâches de léq...

Directement rattaché au Delivery Manager vous aurez en charge la gestion opérationnelle dune équipe de techniciens HelpDesk en vous assurant du respect des procédures et des engagements.

Missions :

Vous managez la production au quotidien (gestion des priorités planning organisation des tâches de léquipe)
Vous pilotez la mise en place des procédures et la gestion de la connaissance
Vous prenez en charge lintégration laccompagnement et la formation des collaborateurs de votre équipe
Vous êtes garant du fonctionnement optimal de la production dans le respect des objectifs notamment en matière de qualité de service client (reporting suivi statistiques)
Vous êtes force de proposition afin doptimiser la qualité de la prestation (participation au comité technique)
Vous participez aux interventions de support auprès des utilisateurs.

Qualifications :

Vous avez une première expérience dans linformatique et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.
Votre autonomie votre esprit danalyse et de synthèse seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
Maitrise des fondamentaux métiers du service desk et/ou de proximité.
Connaissances techniques de lenvironnement utilisé (applicatifs métiers outils dediagnostic environnement bureautique)
Bac une formation qualifiante en informatique et/ou une expérience minimum de 3ans sur poste équivalent
Supervision dune équipe 24/7

Informations supplémentaires :

Poste en CDI basé à Tunis pour piloter un support international.

Afin de mener à bien votre mission vous bénéficiez de plusieurs atouts :

une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
un environnement de travail très agréable et convivial
des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels collectifs et le plaisir de travailler ensemble
des formations certifiantes débouchant sur une perspective dévolution
un package salarial attractif
la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
de multiples autres avantages (par exemple: prime de transport assurance groupe primes de mariage/scolarité forfait téléphonique illimité Airbox 55Go/mois)

Si cela vous parle nattendez plus et rejoignez-nous!

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Key Skills

Lean Manufacturing
Continuous Improvement
Food Industry
Lean
Packaging
5S
Computer Literacy
Food Processing
Kaizen
Leadership Experience
Supervising Experience
Manufacturing

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