STAGE Agent de réservations (HFX) 4 mois
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
L Ibis Paris Porte dOrléans hôtel de 402 chambres avec son nouveau restaurant FIREHO recherche son/sa Stagiaire Agent de Réservation H/F/X pour une durée de 4mois.
Ibis Paris Porte dOrléans en quelques mots:
Avec ses 402 chambres son espace petit-déjeuner son restaurant Fireho et son bar notre hôtel accueille une clientèle variée quil sagisse de groupes ou de voyageurs individuels tant pour des séjours daffaires que de loisirs provenant de France ou dailleurs.
En tant quagent de réservation groupe vous êtes au commencement dune expérience client exceptionnelle.
Durant votre stage vous êtes le binôme de lagent de réservation déjà en poste vrai support vous serez au coeur de laction.
Vos missions seront les suivantes:
- Traitement des mails et échanges téléphoniques quotidiens avec les agences
- Participation à la cotation des groupes loisirs et professionnels en suivant la stratégie mise en place par le/la RM (utilisation et challenge de la sales chart). Participe ainsi à loptimisation du revenu sur ces segments
- Suivi des réservations groupes de bout en bout : de la proposition commerciale au plaquage de chambres (modification annulation demandes particulières des clients gestion des réclamations)
- Interlocuteur privilégié des clients B2B (agences TO sociétés) : Incarne lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Relance des options et suivi des échéances des groupes contractés
- Suivi des dossiers confirmés: organisation du séjour menus horaire paiement bagagerie
- Communication directe avec tous les services de lhôtel et transmissions des informations relatives au séjour des groupes
- Gestion des factures de commissions groupes
Au cours de votre stage vous serez encadré par lagent de réservation et par les managers du service hébergement.
Qualifications :
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Maitrise du pack office
- Maîtrise de langlais obligatoire 3ème langue optionnelle
- Bonne gestion du stress
- Respect des dead-lines
- Communication inter service
- Bonne connaissance de ses dossiers
Informations supplémentaires :
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Computer Science
- Continuous Integration
- Fraud
- Intake Experience
- Law Enforcement
- Usability
- Analysis Skills
- Computer Forensics
- Driving
- Teaching
- Counterintelligence
- Sass
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
