Front Office Manager
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous sommes à la recherche dun front office manager dynamique et expérimenté pour rejoindre notre hôtel à Bruxelles en Belgique. En tant que membre clé de notre équipe de direction vous superviserez les opérations quotidiennes de nos départements front office et housekeeping en garantissant des expériences exceptionnelles pour les clients et lexcellence opérationnelle.
- Gérer et optimiser les performances des équipes du front office et du housekeeping
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
- Superviser la gestion de linventaire des chambres.
- Veiller au respect des normes des politiques et des procédures de lhôtel.
- Analyser les rapports financiers et gérer efficacement les budgets des services
- Collaborer avec les autres chefs de service pour rationaliser les opérations de lhôtel.
- Mettre en œuvre et surveiller les systèmes de contrôle de la qualité dans tous les domaines de la division des chambres.
- Former encadrer et développer le personnel afin de maintenir des normes de service élevées.
- Traiter les plaintes des clients et résoudre les problèmes rapidement et professionnellement.
- Se tenir au courant des tendances du secteur et mettre en œuvre des pratiques innovantes pour améliorer les opérations.
Qualifications :
- Au moins 5 ans dexpérience dans la gestion hôtelière avec une spécialisation dans la division des chambres
- Expérience confirmée dans les opérations de front office et dentretien ménager.
- Maîtrise du PMS Opera Cloud.
- Solides compétences en matière de leadership et de gestion déquipe
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
- Expérience dans la mise en œuvre de stratégies de satisfaction des clients
- Connaissance des tendances et des meilleures pratiques du secteur de lhôtellerie.
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles y compris les week-ends et les jours fériés.
- Maîtrise de langlais et du français; dautres langues sont un atout.
Informations supplémentaires :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Office Manager Experience
- Hotel Experience
- Dentrix
- Hospitality Experience
- Dental Receptionist
- Medical office experience
- Office Experience
- Dental Office Experience
- Front Desk
- Guest Services
- Hotel Management
- Eaglesoft
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
