19759-Analista CX SR

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Interagir com os clientes na definição do escopo das jornadas de atendimento;
• Ser responsável pela realização da documentação dos lay-outs de relatórios e construção dos mesmos pelo mapeamento e estatísticas das jornadas implementadas;
• Garantir a qualidade das implementações efetuadas e liberadas aos clientes.

Requisitos necessários

• Ensino superior completo em Ciência da computação Sistemas de Informação Processamento de Dados Análise de Sistemas Redes de Computadores Engenharia de Computação ou Tecnologia da Informação;
• MBA em CX;
• Inglês nívelintermediário;
• Conhecimento em lógica de desenvolvimento de sistemas em pacote office em arquitetura sistêmica e em conceito de Persona;
• Domínio do desenvolvimento de fluxos em visio desenvolvimento de documentação de requisitos e em conceito de jornadas de atendimento.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento de sistemas de atendimento de componentes/estrutura de call center de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias AGIL/PMI) de infraestrutura sistêmica e de neuro linguística.

Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.