Agente de soutien des applications daffaires
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
12 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Les Services de la procédure de la Chambre des communes cherchent actuellement à créer un bassin de candidates pour le recrutement anticipé pour le rôle dagente de soutien des applications daffaires.
En tant que membre de cette équipe vous serez responsable de fournir du support technique de première ligne la gestion de linformation et le soutien des applications aux utilisateurs qui travaillent avec les systèmes opérationnels des Services de la procédure. Cela implique didentifier danalyser de dépanner et de résoudre les problèmes liés aux applications corporatives ainsi que de fournir une formation et un encadrement au personnel des Services de la Procédure et aux groupes connexes. Les tâches impliquent également la gestion des logiciels du matériel et des autorisations daccès au réseau. Lagente de soutien aux applications daffaires participe également à la planification au développement à la mise à lessai et au déploiement de nouveaux équipements logiciels applications projets et cerne les correctifs et les améliorations à apporter.
Principale raison de se joindre à léquipe de Direction de linformation parlementaire
En tant que premier point de contact notre équipe dynamique et axée sur les personnes soutient nos collègues des Services de la procédure tout au long du cycle de vie de lemploi en fournissant de léquipement pour les nouvelles recrues des mises à jour déquipement pour permettre aux collègues de tirer le meilleur parti de leurs applications. En vous joignant à notre équipe vous aurez loccasion de fournir un soutien technique en temps réel dans un environnement très médiatisé et de veiller à ce que les travaux parlementaires ne soient pas interrompus. Ce travail joue un rôle essentiel dans le fonctionnement des processus démocratiques du Canada ce qui le rend à la fois significatif et impactant.
- Possibilités de formation et de perfectionnement
- Conciliation travail-vie personnelle/semaine de travail de 35 heures
- Quatre semaines de vacances (au minimum)
Qualifications :
Éducation:
- Diplôme détudes secondaires ou léquivalent.
Expériences:
- Fournir un service client de haute qualité tout en résolvant les problèmes techniques efficacement.
- Expérience dans le domaine du support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement chargé en incidents.
- Expérience dans le dépannage et lélaboration de solutions créatives pour résoudre les problèmes techniques et les demandes.
- Maîtrise approfondie du matériel informatique et des périphériques pour repérer et résoudre les problèmes résultant dun dysfonctionnement de léquipement (ordinateurs de bureau ordinateurs portables tablettes moniteurs etc.).
- Expérience dans lanalyse et la documentation des besoins des utilisateurs la synthèse didées et la communication de concepts techniques dans un langage commun en fonction du niveau de compréhension du public.
Atouts:
- Familiarité avec lutilisation des produits Microsoft tels que CRM ServiceNow Azure DevOPs et Sharepoint.
- Expérience dans la gestion des demandes daccès au réseau des autorisations sur les disques partagés la coordination des installations du système les déménagements et les licences des équipements informatiques ainsi que dans lacquisition de logiciels et de matériel.
- Expérience en analyse opérationnels.
Informations complémentaires :
Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif notamment en adoptant un processus de recrutement et de sélection sans obstacle. Si vous avez une demande dadaptation avez besoin de matériel dans un format accessible ou dun soutien supplémentaire dans le cadre du processus de candidature veuillez communiquer avec léquipe des Services de recrutement et de sélection à ladresse .
À chaque poste bilingue correspond un profil linguistique établissant le niveau de compétence en langue seconde nécessaire pour la compréhension de lécrit lexpression écrite et linteraction orale. Le profil de ce poste est (BBC). Des candidatures avec dautres profils linguistiques pourront être prises en considération.
Nous vous invitons à sauvegarder une copie de lavis demploi. Une fois la date limite passée ces documents ne seront plus accessibles.
Les personnes qui se qualifient pourraient être prises en compte pour des occasions demploi futures de durée indéterminée ou déterminée pour ce rôle ou des rôles semblables et/ou connexes.
Découvrez notre organisation! Visitez .
Pour en savoir plus sur notre processus dembauche consulter Éligibilité et sélection.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Computer Science
- Continuous Integration
- Fraud
- Intake Experience
- Law Enforcement
- Usability
- Analysis Skills
- Computer Forensics
- Driving
- Teaching
- Counterintelligence
- Sass
About Company
L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous ... View more
