Reservations Manager

• Superviser et coordonner les activités du service des réservations pour garantir une gestion optimale des chambres disponibles.
• Mettre en place des stratégies tarifaires et doccupation visant à maximiser le revenu total de lhôtel.
• Analyser les données de performance et les indicateurs clés pour ajuster les stratégies de prix et optimiser la rentabilité.
• Collaborer avec le département commercial et marketing et de la réception pour aligner les actions commerciales et garantir une cohérence dans la politique tarifaire.
• Gérer et optimiser les systèmes de réservation en ligne (OTA GDS) pour garantir une visibilité maximale sur les canaux de distribution.
• Prévoir et analyser la demande du marché afin dajuster la stratégie de revenue management en fonction des tendances saisonnières ou événementielles.
• Assurer la mise à jour des inventaires et des prix dans les systèmes PMS et Channel Manager pour garantir la cohérence des données en temps réel.
• Effectuer des prévisions régulières (forecasting) en termes doccupation et de revenus pour contribuer aux objectifs budgétaires.
• Surveiller la concurrence et réaliser des études de marché pour ajuster les prix en fonction des tendances du marché local et international.
• Former et encadrer léquipe de réservations pour améliorer les processus de vente et garantir un service client de haut niveau.
• Suivre les annulations les no-shows et les reports de réservations pour minimiser les pertes financières.
• Participer aux réunions de gestion pour fournir des rapports sur la performance du revenu et des prévisions à long terme.
• Collaborer avec le département des événements pour maximiser les opportunités de vente de groupes et de conférences.
• Optimiser lutilisation des promotions et des offres spéciales pour attirer et fidéliser les clients.
• Veiller au respect des standards de la marque et des procédures Accor en matière de gestion des réservations et des revenus.

Qualifications :

• Bac 5 ou plus en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe (commerce gestion de revenus économie).
• Expérience significative dans un poste similaire avec une expertise en revenue management et en gestion des réservations.
• Excellente maîtrise des systèmes PMS (Property Management System) et des outils de revenue management (Ex: Opera TARS etc.).
• Compétences analytiques avancées avec la capacité dinterpréter des données financières et des rapports de performance.
• Excellentes compétences en communication pour interagir avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Connaissance approfondie des canaux de distribution en ligne (OTA GDS) et des plateformes de réservation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression tout en respectant les délais.
• Maîtrise des logiciels bureautiques  et des outils de gestion de bases de données (Yield Management)
• Compétences en leadership pour former superviser et motiver léquipe de réservations.
• Connaissance approfondie des stratégies de pricing dynamique et des tendances du marché hôtelier.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time