Customer Care B2B HF CDD

Digisap Solutions soutient les professionnels des services à la personne en leur proposant des solutions numériques personnalisées. Notre objectif est daccompagner les entreprises artisans et travailleurs indépendants dans leur transition numérique.

Chez Digisap Solutions nous sommes convaincus que la proximité avec nos clients est cruciale pour saisir leurs besoins et leur fournir des solutions sur mesure

Notre approche Combiner lhumain et le digital afin de les mettre au service de ceux qui nous accordent leur confiance.

Nous nous engageons à innover constamment en intégrant les dernières technologies et tendances pour rester à la pointe de notre secteur.

Nos équipes sont composées dexperts passionnés prêts à partager leur savoir-faire et à relever les défis avec professionnalisme.
Nous valorisons également la diversité car nous sommes convaincus que des perspectives variées enrichissent notre culture dentreprise et favorisent la créativité.

Rejoignez-nous pour construire un avenir où proximité innovation expertise et diversité sont au cœur de tout ce que nous faisons !

Dans le cadre dun remplacement nous recherchons un Customer Care B2C H/F en CDD pour rejoindre notre Direction Relations Clients.

Sous la responsabilité duManager Customer Care B2B vous rejoignez notre équipe Customer Care afindaccompagner et fidéliser nos clients entreprises (B2B).

Votre mission : garantir uneexpérience client fluide efficace et de qualité en apportant des réponsesclaires et personnalisées à chaque demande.

Vous serez donc amené à :

• Identifier les besoins des clients B2B et leur apporter une réponse claire et efficace via les différents canaux (appels visio e-mails chat).
• Accompagner les adhérents dans leur utilisation des outils et services en veillant à la qualité et la rapidité des réponses.
• Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales Produit et Techniques pour garantir la satisfaction client et résoudre les problématiques.
• Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à lamélioration continue des process internes.

Votre profil :

Vous justifiez dune expérience réussie en service client BtoB idéalement dans un environnement digital ou coopératif.

Vous maîtrisez les outils CRM notamment Hubspot ainsi que les outils collaboratifs tels que Notion.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur votre empathie et votre capacité à trouver des solutions concrètes.

Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité dans vos échanges.

Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une dynamique collective positive.

La satisfaction client et la qualité de service sont au cœur de vos priorités.

Avantages et Bénéfices :

Salaire compétitif et package davantages attractifs (Fourchette de rémunération : 30K-34K )

Opportunités de développement professionnel et formations continues

Événements déquipe et ambiance de travail conviviale

Télétravail possible (2 jours / semaine) Comité Sociale et Economique mutuelle dentreprise Tickets restaurant prise en charge à 50% du titre de transport