Coordinador Marketing y Servicio al cliente.
Share
Job Location:
Santo Domingo - Dominican Republic
Monthly Salary:
Not Disclosed
Experience Required:
1-3years
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Objetivo del Puesto
Contribuir al cumplimiento de la visión estratégica de la empresa y de la marca personal mediante la generación y retención de clientes de calidad y a largo plazo. Esto incluye implementar estrategias de marketing y servicio al cliente para aumentar las conversiones en ventas asegurar la correcta logística de servicios y programas y mantener altos estándares de profesionalismo y eficiencia.
Roles y Responsabilidades
Estrategia y Marketing
Implementar estrategias de marketing para posicionar las marcas en el mercado.
Crear calendarizar y ejecutar contenido de email marketing y redes sociales (Instagram LinkedIn otras).
Dar seguimiento a campañas publicitarias controlando calendario de publicaciones y ventas/conversiones mediante Excel.
Intervenir con clientes en pausa o a punto de cancelar para identificar causas y proponer soluciones.
Servicio al Cliente
Mantener comunicación oportuna con clientes respondiendo correos y llamadas.
Mantener actualizadas las bases de datos de clientes para fines mercadológicos y de servicio.
Asistir en la preparación de propuestas de servicio y en la creación de nuevos clientes en el sistema.
Logística y Operaciones
Coordinar y supervisar talleres seminarios y webinars incluyendo:
Preparación de presentaciones y material físico/digital
Habilitación del espacio y logística de refrigerios
Envío de material de apoyo a participantes
Asistencia en transmisiones en vivo
Calendarizar todas las actividades manteniendo un control actualizado.
Supervisar el uso de claves y accesos a plataformas digitales.
Documentar procesos internos manuales y procedimientos para optimizar operaciones.
4. Reportes y Seguimiento
Elaborar reportes de resultados y cualquier otro informe requerido por la CEO.
Monitorear la eficacia de las estrategias de marketing y de servicio al cliente.
5. Soporte Tecnológico
Asistir a la CEO en el uso de aplicaciones y proyectos de automatización de servicios.
Requirements
Educación: Graduado en Marketing Administración de Empresas Comunicación Derecho o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en áreas de marketing digital atención al cliente o roles administrativos similares.
Conocimientos y Habilidades:
Conocimiento en procesos administrativos y de servicio al cliente.
Organización gestión del tiempo y capacidad de multitarea.
Redacción y comunicación efectiva.
Manejo de herramientas de marketing digital y redes sociales.
Análisis de métricas y uso de herramientas analíticas web.
Dominio de Microsoft Office y software de marketing.
Capacidad de trabajo en equipo y orientación al detalle.
Discreción y confidencialidad en el manejo de información.
Idiomas: Español e inglés (suficiente para lectura y redacción de correos).
Benefits
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Digital Marketing
- B2B Sales
- Marketing
- Pardot
- Marketing Automation
- Customer Segmentation
- HubSpot
- Multichannel Marketing
- Market Research
- Affiliate Marketing
- Social Media Management
- Lead Generation
