Analista de Control Desk Pleno

O QUE É SER UM MUTANT

Quando você decide ser Mutant você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.

Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.

A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.

Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática venha ser um Mutant.

A gente te aguarda.

• Monitoração de Discadores e alarmísticas via E-mail e Whatsapp em tempo real dos principais indicadores de performance (chamadas atendidas abandonadas chamadas transbordadas Ociosidade TMO conversão e vendas).
• Acompanhamento de Troncos SBC canais disponíveis oscilações etc.
• Abertura e acompanhamento de chamados.
• Realização de testes nas URAs das Televendas Ativo.
• Acompanhamento de Performance e aderência a estratégia.
• Alocação de Skill nas EPSs.

• Vivência em TI.
• Experiência com Excel nível intermediário.
• Experiência com Televendas Ativo.
• Perfil analítico para acompanhamento de desvios e métricas.
• Senso de urgência e de responsabilidade.
• Boa comunicação interpessoal falada e escrita para contato com clientes gestores e parceiros.

O que você vai encontrar por aqui:

• Flexibilidade nos seus horários;
• Estrutura horizontal;
• Dress code livre;
• Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
• Oportunidades de crescimento cross brands;
• Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição e alimentação;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio Creche;
• Auxílio filhos com deficiência;
• Bônus por resultados;
• Dayoff para aniversários;
• Alelo Multibenefícios;
• Allya - parcerias e descontos no app;

Além disso incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:

Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero raça credo ou cor! Somos todos Mutants!

Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima desenvolvimento e cultura;

Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;

Fazer parte de um time sensacional que joga junto com uma cultura de colaboração inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;

Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;