Chargé de clientèle HF

Poste

Qui sommes-nous
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays à travers 3 continents Intelcia se positionne aujourdhui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend unique ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de lélan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité rejoignez-nous !
#Proud to be IN
Dans le cadre de la montée en charge de nos activités nous recrutons et formons.
Nous proposons (en partenariat avec le pôle emploi) une formation de 175 heures via un dispositif POE (préparation opérationnelle à lemploi) à lissue de la formation nous vous proposons un contrat en CDI Temps plein.
Démarrage de formation le 14/11/2025.

Profil recherché

En tant que Chargé de clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe vous êtes garant(e) dune qualité de service optimale.
La mission se déroule du lundi au vendredi (amplitude horaire de 8h30 - 20h00) sur une base de 35h par semaine.
Profil recherché
Vous avez déjà une expérience dans la relation client Cest bien ! Vous nen avez pas Cest bien aussi.
Plus que votre diplôme ou votre expérience ce qui nous importe cest votre motivation et votre enthousiasme.
Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !
Pourquoi nous rejoindre

• Une mutuelle prise en charge à 55%
• Tickets Restaurant
• Des challenges réguliers
• Parrainage rémunéré
• Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente
• Aides à la mobilité
• Une formation initiale et continue à nos métiers
• Des perspectives dévolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Expérience requise

Intelcia vous forme :
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes dévaluation écrites et orales appliquées sur des simulations quiz et jeux.
Durée de la formation :175 heures
Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024 dont 83% ont validé leur formation. 95% dentre eux ont décroché un emploi.
Vous serez capable :

• Dassurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client sur des opérations démission et de réception dappels à gérer à distance
• Dadhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
• De comprendre et de répondre aux attentes des clients en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions daccueil. Lensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.
Process de recrutement :

• Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
• Passage pendant la session de tests écrits
• Entretien individuel RH
• Mise en situation (outil : téléphone)
• Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne 7 jours à réception.
• Pour toute information relati
• ve aux données à caractère personnel nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de lentreprise ci-dessous :

: Pour toutes questions relatives à cette offre merci de nous contacter via la messagerie

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