Spécialiste du soutien aux ventesSales Support Specialist

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*** English follows ***

Loffre

Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable reliable sustainable and modern energy for all. We keep your lights on the factories running our hospitals and schools open. What we deliver is used almost universally with more than three quarters of the worlds population positively impacted by what we do. Founded on 100 years of engineering heritage and enriched by diversity we balance social environmental and economic values for a sustainable society. We employ more than 40000 people in more than 90 countries.

Sous la responsabilité de la vice-présidente des opérations de vente le représentant du soutien aux ventes appuiera léquipe de gestion des comptes de la région de lAtlantique en coordonnant les appels doffres des clients y compris la création et la gestion des occasions commerciales dans notre outil SRM en coordonnant la revue des conditions générales du client avec notre service juridique et notre assureur afin daider le client à résoudre les problèmes liés à lexécution des commandes etc.) et en interagissant de manière soutenue avec le client et les usines concernées.

Votre impact

• Agir à titre dinterface principale entre les clients et les équipes de vente internes.

• Soutenir la promotion et la vente de produits et services afin datteindre les objectifs de vente régionaux.

• Coordonner les appels doffres et les soumissions avec les secteurs dactivité pour sassurer que les soumissions sont opportunes et exactes.

• Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel y compris les demandes dinformation les devis et les mises à jour des commandes.

• Repérer les pistes à potentiel élevé et les transmettre aux directeurs des ventes.

• Établir et entretenir de solides relations avec les clients et les parties prenantes internes.

• Contribuer à lélaboration doutils et de processus qui améliorent lefficacité opérationnelle.

• Offrir une rétroaction du marché relativement aux prix et aux activités de la concurrence.

• Gérer de façon proactive la satisfaction des clients et résoudre les problèmes.

• Participer aux réunions et initiatives de vente industrielle.

• Incarner les valeurs fondamentales que sont la sécurité lintégrité dHitachi Energy ce qui signifie dassumer la responsabilité de ses propres actions tout en prenant soin de ses collègues et de lentreprise.

Votre expérience

• 2 à 5 ans dexpérience en service à la clientèle.

• Compétences en gestion de projet ; capacité à gérer plusieurs priorités.

• Diplôme technique en génie électrique ou équivalent (souhaitable).

• Expérience en vente: un atout.

• Solides compétences en communication en anglais ; le français est un atout.

• Habiletés à travailler de manière autonome et à respecter des délais serrés.

• Solides compétences organisationnelles et habiletés à mener plusieurs tâches de front.

• Orientation client et excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles.

• Expérience de Salesforce (SFDC): un atout.

En savoir plus sur nous

• Assurances collectives complètes (soins médicaux soins dentaires vie et invalidité) et accès à un service de télémédecine

• Régime de retraite avec cotisations patronales attrayantes

• Programme de bonis

• Programme daide aux employés et à leur famille 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

• Programme de conditionnement physique et de bien-être

• Politique hybride de le travail à domicile

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The opportunity

Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable reliable sustainable and modern energy for all. We keep your lights on the factories running our hospitals and schools open. What we deliver is used almost universally with more than three quarters of the worlds population positively impacted by what we do. Founded on 100 years of engineering heritage and enriched by diversity we balance social environmental and economic values for a sustainable society. We employ more than 40000 people in more than 90 countries.

Reporting to the Vice President of Sales Operations the Sales Support Representative will support the Atlantic Region account management team by coordinating customer tenders including the creation and management of our SRM tool coordinating the review of the customers terms & conditions with our legal department and our Insurer to help the customer resolve order execution problems etc.) and interacting in a sustained manner with the customer and the factories concerned

How youll make an impact

• Serve as the primary interface between customers and internal sales teams.

• Support the promotion and sale of products and services to meet regional sales objectives.

• Coordinate RFQs and bids with Business Lines to ensure timely and accurate submissions.

• Respond to customer inquiries via phone and email including requests for information quotations and order updates.

• Identify high-potential leads and escalate them to Sales Directors.

• Build and maintain strong relationships with customers and internal stakeholders.

• Contribute to the development of tools and processes that enhance operational efficiency.

• Provide market feedback on pricing and competitor activity.

• Proactively manage customer satisfaction and resolve issues.

• Participate in industrial sales meetings and initiatives.

• Living Hitachi Energys core values of safety and integrity which means taking responsibility for your own actions while caring for your colleagues and the business.

Your background:

• 25 years of customer service experience.

• Project management skills; ability to manage multiple priorities.

• Technical degree in electrical engineering or equivalent (preferred).

• Sales experience is an asset.

• Strong communication skills in English; French is an asset.

• Proficient in working independently and meeting tight deadlines.

• Strong organizational and multitasking abilities.

• Customer-focused with excellent relationship-building skills.

• Experience with Salesforce (SFDC) is an asset.

More about us

• Comprehensive group insurance (medical dental life and disability) and access to a telemedicine service.

• Pension plan with attractive employer contribution.

• Bonus program.

• 24/7 employee and family assistance program.

• Fitness and wellness program.

• Hybrid work from home policy.

Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a general inquiry form on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process.

This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response.