Capitã(o) Porteira(o)

Descrição do emprego:

Responsável por proporcionar uma recepção calorosa e acolhedora aos hóspedes na chegada ao hotel garantindo que todos os procedimentos de boas-vindas sejam seguidos com excelência e que os hóspedes se sintam imediatamente valorizados e bem atendidos.

Breve Descritivo de Atividades:

• Recepcionar hóspedes com cortesia e postura profissional garantindo uma chegada acolhedora e organizada;
• Organizar o desembarque e embarque de bagagens controlando a entrega de carrinhos etiquetas e o direcionamento correto de volumes;
• Acompanhar hóspedes VIP e coordenar atendimentos especiais garantindo personalização e discrição;
• Manter o acesso ao hotel livre e funcional zelando pela segurança e pela boa apresentação da área externa (entrada calçada marquise e hall de entrada);
• Comunicar-se de forma eficiente com recepção concierge e governança garantindo integração e agilidade nos serviços prestados;
• Registrar ocorrências relevantes no livro de controle ou sistema garantindo rastreabilidade das operações do turno;
• Orientar a equipe quanto aos padrões de conduta postura e atendimento definidos pelo hotel;
• Apoiar o treinamento de novos colaboradores da área promovendo boas práticas e cultura de hospitalidade;
• Realizar rondas na área externa e no lobby de entrada garantindo ordem limpeza e segurança;
• identificar e relatar imediatamente quaisquer situações de risco emergência ou necessidade de manutenção nas áreas sob sua responsabilidade.

Qualifications :

Habilidades Gerais:

• Paixão por servir com excelência.
• Excelente comunicação escrita e verbal com habilidade para interagir com indivíduos e grupos.
• Atenção aos detalhes velocidade e precisão nas atividades.
• Orientação para resultados: compreender as necessidades do negócio hóspedes e clientes.
• Trabalho coeso com colegas como parte de uma equipe e com supervisão mínima.
• Manutenção da confidencialidade das informações dos hóspedes clientes dados do negócio e marcas.
• Competência em gestão de pessoas.
• Entusiasmo e organização.
• Engajamento e compromisso com a qualidade do serviço.

ESCOLARIDADE:

Ensino Médio Completo.

EXPERIÊNCIA

Experiência em funções de recepção ou atendimento em hotéis ou empresas de hospitalidade de alto padrão.

Informações adicionais :

• Regime contratação: CLT;
• Horário de trabalho: 07h00 às 15h20;
• Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional);
• Atividade presencial;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale transporte;
• Alimentação no local;
• Uniforme;
• Taxa de serviço (gorjeta);
• Cartão Ifood: Vale Alimentação;
• Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida;
• Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas exames e vacinas.
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

**ALERTA DE FRAUDE**

Estimados Candidatos

 Tomamos ciência de que alguns indivíduos agindo de má-fé têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

 Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.

Para tal esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento aquisição de produtos e/ou serviços.

 Atenciosamente

 Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437 Cerqueira César São Paulo Brasil 01419-001. 
T: 55 (11) 3146-5900 E:

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time