Stage de fin d'études Operation Manager Assistant Logistique
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En tant quOperation Manager Assistant tu seras le/la garant(e) de la satisfaction de nos marques partenaires et de la qualité de leur expérience avec Choose.
Ton portefeuille sera composé de marques avec des modalités de traitement des commandes différentes :
Dropshipping: les marques sont en charge de la préparation & expédition des commandes
Post Opérations: les marques envoient les produits à notre entrepôt qui se charge de faire le dispatch auprès de nos clients.
Rattaché(e) à la team Supply & Operations (8 personnes) ton objectif sera dassurer un déroulé opérationnel fluide pour toutes les marques de ton portefeuille (env. 60 marques par mois) et faire que nos clients finaux soient satisfaits aussi !
Ton rôle:
Tu seras linterlocuteur(trice) privilégié(e) des marques que tu devras les onboarder et les accompagner sur lensemble des volets opérationnels et ce jusquà la facturation.
Tu seras aussi en contact avec notre entrepôt pour piloter les réceptions et les expéditions.
En amont dune vente :
- Onboarder les marques leur présenter tous les processus opérationnels et le fonctionnement de Choose notamment liés à lexpédition et au suivi des commandes.
Pendant la vente :
Piloter les expéditions des commandes avec un objectif de 0 retard en lien direct avec les marques ou avec notre entrepôt.
Assurer un rôle de pivot avec les équipes en interne.
Répondre aux questions relatives à lopération et les conseiller (organisation mise à jour des stocks ajout des nouveaux produits traitement des commandes et des réclamations).
Après la vente :
- Faire le lien entre léquipe finance pour les questions relatives à la facturation organiser des bilans avec les Sales.
Tes missions :
Préparer la logistique des ventes main dans la main avec les marques les former sur les processus et outils de gestion des commandes Choose
Piloter ton portefeuille de marque : anticiper et prioriser les actions à mener pour que les ventes soient un succès (traitement des commandes réclamations retards etc.)
Identifier et résoudre les demandes des marques (sujets de logistique organisation e-merchandising performance de vente)
Faire le lien entre les différentes équipes en interne (sales e-merchandising service client technique produit)
Améliorer le taux de satisfaction des marques et les fidéliser
Recueillir les feedbacks des marques afin daméliorer et faire évoluer les processus existants
Identifier les problèmes récurrents en interne pour proposer des axes damélioration
Monitorer quotidiennement les tableaux de bord logistiques et suivre les KPI de léquipe
Porter des projets transverses pour accompagner la croissance de Choose
Pourquoi nous rejoindre aujourdhui
Parce que Choose cest un produit adoré et utilisé quotidiennement par de fabuleux utilisateurs (4.9/5 sur 17000 notes)
Parce que nous avons une croissance à 2 chiffres chaque année depuis 4 ansmais que cette croissance est saine et maîtrisée !
Parce que nous avons un potentiel unique et lambition de devenir le leader du discovery shopping dans le monde
Parce que tu cherches une aventure entrepreneuriale et à participer à une phase de scale et dinternationalisation
Parce que nous sommes encore à taille humaine (130 collaborateurs) et que ton impact sera particulièrement fort et tangible
Ce qui tattend en nous rejoignant :
Des locaux où il fait bon vivre : bureaux WeWork dans le 9ème arrondissement (métro Place de Clichy Europe ou Liège)
20 % de réduction sur tes prochaines commandes Choose ou la livraison gratuite : le rêve non
La prise en charge à 100% par Choose sur lachat de livres pour progresser dans ton domaine
Des crédits mensuels pour ClassPass : parfait si tu es un(e) wellness-addict du sport ou des massages
Et aussi une carte Swile pour le déjeuner (11/jour travaillé) et le remboursement des frais de transport à 50%
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Six Sigma
- Lean
- Management Experience
- Process Improvement
- Microsoft Outlook
- Analysis Skills
- Warehouse Management System
- Operations Management
- Kaizen
- Leadership Experience
- Supervising Experience
- Retail Management
About Company
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