Key Account Manager

La persona en este rol será responsable de la gestión integral de procesos administrativos
contractuales y de atención a cuentas asegurando la correcta facturación seguimiento de
clientes B2B y B2C manejo de incidencias escaladas así como la generación de reportes.

Responsabilidades principales
Facturación y Finanzas
Realizar cortes mensuales de facturación B2B y B2C.
Envío de facturas a clientes.
Elaborar cortes mensuales.
Procesar modificaciones relacionadas con cambio de unidad kilómetros o TAG
con aumento de costos.

Legal y Contratos
Gestionar y dar seguimiento a contratos y convenios modificatorios.
Procesar altas y bajas de clientes (B2B y B2C).

Operación y Servicio al Cliente
Coordinar la modificación de itinerarios según requerimientos del cliente.
Gestionar solicitudes de servicios especiales y farming.
Administrar accesos para empleados URBVAN.
Atender y dar seguimiento a incidencias.

Comercial y Cuentas
Preparar cotizaciones y dar soporte en re negociaciones.
Participar en licitaciones y reuniones de seguimiento con cuentas.
Elaborar encuestas de satisfacción para clientes.
Enviar documentación oficial (constancias órdenes de compra etc.).

Análisis y Reportes
Crear y entregar reportes de performance para clientes y equipo interno.

Qualifications :

Perfil requerido
Experiencia de por lo menos 5 años administración de cuentas o roles similares (KAM) experiencia en empresas o start ups de movilidad es un plus.
Conocimiento en gestión de contratos licitaciones y facturación.
Habilidades analíticas para elaboración de reportes y control de indicadores.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Manejo avanzado de Excel y herramientas digitales (CRM).
Inglés avanzado.

Competencias clave
Orientación al detalle y cumplimiento de procesos.
Capacidad de negociación y manejo de clientes.
Resolución de problemas e incidencias.
Trabajo colaborativo y gestión de múltiples tareas.
Enfoque en resultados y mejora continua.

Información adicional :

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión 
En Kolors nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes habilidades mentes e identidades que nos ayuden a crecer no sólo como empresa sino también como individuos. Kolors es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades cuidando la brecha salarial. 

Creemos en nuestros valores como base de nuestra Cultura 
Te mostramos los valores de Kolors en lo que basamos nuestros cimientos como empresa aquello que se encuentra en cada uno de los integrantes del equipo si te identificas con nuestros valores y la vacante seguramente esta oportunidad es para ti.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time