Stage Chargé de service client B2C FH

Lyon - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Rattaché(e) à la Responsable service client et au sein dune équipe de 4 personnes tu participes à lexpérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité.

Pour mener à bien ton objectif daccompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil tu assures les missions suivantes :

Assurer le traitement des appels téléphoniques entrants et sortants :identification de lobjectif de lappel analyse des demandes apport dune réponse adaptée à son besoin
Répondre aux mails sur les différentes demandes de nos familles
Suivi des dossiers familles (planification de rendez-vous relances) courrier
Gérer les relances auprès des mairies et assurer un suivi de qualité
Garantir une satisfaction client optimale
Etre capable de suivre les KPIs mis en place par ton manager
Travailler en collaboration avec lensemble des services SAM Assistance

Pourquoi nous rejoindre

Une entreprise à taille humaine où chaque contribution compte.

Un environnement bienveillant et collaboratif.

Des missions variées et enrichissantes pour monter en compétences rapidement.

Lopportunité de contribuer activement à la croissance dune entreprise à impact en pleine expansion.

Un stage bien rémunéré

Stage à partir de janvier 2026 pour une durée de 6 mois.

Rattaché(e) à la Responsable service client et au sein dune équipe de 4 personnes tu participes à lexpérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité.Pour mener à bien ton objectif daccompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil tu assur...