Hochschulpraktikum Account Journeys Privatkunden (wmd)

Bern - Switzerland

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Unser gemeinsames Ziel

Wir gestalten und verbessern die zentralen Customer Journeys unserer Kund:innen bei PostFinance. Dazu gehören zum Beispiel das Eröffnen von Konten das schnelle Lösen von Anliegen über verschiedene Kontaktkanäle der Überblick über die eigene finanzielle Situation und das Aktualisieren von persönlichen Daten wie Adressänderungen.

Im Team betrachten wir die gesamte Customer Journey und entwickeln kanalübergreifende Lösungen die einfach intuitiv und begeisternd sind. Mit deiner Unterstützung bauen wir unser Selfservice-Angebot weiter aus treiben die Digitalisierung voran und schaffen neue innovative Kundenerlebnisse.

Das kannst du bewirken

- Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung und Optimierung digitaler Kundenerlebnisse mit

- Du bringst deine Ideen in Projekte zur Digitalisierung und Automatisierung von Bankservices ein

- Du unterstützt bei der Analyse und Visualisierung von Customer Journeys und lernst moderne kundenzentrierte Methoden kennen

- Du übernimmst je nach Interesse Verantwortung für einzelne Features oder Teilprojekte

- Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern zusammen und gestaltest so das Banking-Erlebnis von morgen mit

Das bringst du mit

- Abgeschlossenes Bachelorstudium in Wirtschaftswissenschaften Service Design Kommunikation Psychologie oder Wirtschaftsinformatik oderden Wunsch nach dem vierten Semester (oder höher) ein Praxissemester einzulegen

- Interesse an Customer Experience Digitalisierung und innovativen Lösungen

- Analytisches Denken Eigeninitiative und Freude an Teamarbeit

- Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und Neues zu lernen

- Stilsichere Deutschkenntnisse

Hast du Fragen zur Stelle

Marina Wyss

Customer Journey Ownerin

Telefonnummer

Unser gemeinsames ZielWir gestalten und verbessern die zentralen Customer Journeys unserer Kund:innen bei PostFinance. Dazu gehören zum Beispiel das Eröffnen von Konten das schnelle Lösen von Anliegen über verschiedene Kontaktkanäle der Überblick über die eigene finanzielle Situation und das Aktuali...