Supervisor de Servicios
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vive la experiencia SONDA
Aquí transformas tu carrera!
Por qué ser parte de SONDA
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos unSupervisor de servicios quequiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
1. Coordinar supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo.
2. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente.
3. Manejo y contacto directo con los clientes.
4. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.
5. Generar horarios para su equipo de trabajo.
6. Generar reportes de productividad.
7. Responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de Mesa de Ayuda brindando coaching capacitación desarrollo del plan de carrera y también feedback constante basado en las actividades de monitoreo recibidos por el equipo de calidad.
8. Realizar informes y análisis de los mismos.
Ideal si cuentas con: Ingeniero/a de sistemas o carreras afines con experiencia en Mesa de Servicio configuración y administración de infraestructura atención al cliente ó que con experiencia se pueda convalidar la titulación (Cambio de Cargo interno
Y mucho mejor si destacas por: Experiencia mínima de 2 años
Horario:Turnos rotativos 24H trabajo de Domingo a Domingo con descanso programado. Horario Chile
Contrato:Indefinido
Modalidad:Presencial
Ciudad:Bogotá
#LI-MM5
#LI-ONSITE
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Somos líderes en Transformación Digital en la región, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas. Trabajamos para que disfrutes tu vida.
