Chargé.e de Relation Client hf
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Tu seras un maillon essentiel de lexpérience client Mon Petit Placement
Ton objectif : créer du lien avec nos clientes leur offrir une expérience fluide et rassurante et les aider à comprendre le monde de linvestissement
Ton rôle :
Répondre aux demandes de nos clientes avecréactivité empathie et pédagogie(par mail chat ou téléphone)
Aider nos clientes à mieux comprendre linvestissement en les accompagnant avec clarté et bienveillance
Guider efficacementles clientes tout au long du parcours MPP
Maîtriser nos outils et processafin dapporter des réponses précises et solliciter la bonne personne si besoin
Créer desliens forts et durablesavec chaque cliente en proposant des solutions sur mesure
Tu pourras aussi :
Participer à laconstruction et laméliorationde nos process internes
Contribuer à lévolution du département Care
Monter en compétences sur le monde de linvestissement et devenir uneréférente relation client
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Mon Petit Placement c’est la solution simple pour gérer ton épargne en ligne : investissements personnalisés, placements premiums (en assurance-vie) et conseils d'experts.
