Customer Success Specialist Bundle

  Únete a la revolución de la salud con Clinic Cloud!

• Te convertirás en una persona experta de nuestro producto: Dominarás cada aspecto de nuestra herramienta SaaS Clinic Cloud para maximizar su potencial en beneficio de los clientes.

• Analizarás la situación única de cada cliente: Utilizarás tu perspicacia para comprender los desafíos específicos de cada clínica.

• Diseñarás soluciones personalizadas: Adaptarás nuestro producto para ofrecer soluciones que aumenten la eficiencia y los ingresos de las clínicas.

• Construirás relaciones duraderas: Tu empatía y profesionalismo serán clave para fidelizar clientes y convertirlos en embajadores de nuestro producto.

• Resolverás problemas con agilidad: Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Soporte para solucionar incidencias rápidamente.

• Identificarás oportunidades de crecimiento: Tu visión estratégica te permitirá detectar posibilidades de cross-selling y upselling que beneficien tanto a los clientes como a nuestra empresa.

• Superarás objetivos ambiciosos: Alcanzarás y superarás metas de activación uso del producto y NPS llevando tu cartera de clientes a nuevos niveles de éxito.

• Serás la voz del cliente: Recogerás feedback valioso para impulsar la mejora continua de nuestros productos y servicios.

Qualifications :

Qué buscamos en nuestr@ proxim@ Customer Success Specialist:

• Eres una persona proactiva curiosa y dinámica que disfruta colaborando aprendiendo de los demás y buscando siempre maneras de mejorar.
• Cuentas con más de 1 año de experiencia laboral en Customer Success Customer Care o Sales en entornos digitales preferiblemente en empresas SaaS.
• Tienes experiencia trabajando con CRMs y herramientas digitales de gestión de clientes.
• Posees excelentes habilidades de comunicación negociación y autonomía con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
• Eres capaz de generar confianza y construir relaciones con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organización.
• Tienes una fuerte orientación a resultados y al trabajo por objetivos como KPIs OKRs activación de servicios y NPS.
• Nivel de español y catalán bilingüe con habilidades de comunicación clara y efectiva.
• Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica especialmente en funciones de atención a clientes o gestión de citas.

Información adicional :

Te ofrecemos:

• Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino
• Viernes tarde libres
•  Seguro médico privado con Adeslas
• Membresía con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
• Membresía con iFeel nuestra herramienta de bienestar emocional.
• Día de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!
• Clases de idiomas (inglés alemán italiano francés portugués...) gratuitas
• Desayunos en la oficina eventos y sobretodo un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.
• Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
• Modalidad híbrida con presencia requerida de solo 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!)
• Referral program - refiere a tus contacto y llévate una bonificación si son finalmente contratados!

Nuestro proceso de selección

Entrevista con TA para conocernos - Entrevista con hiring managers y un posible role play - Entrevista con head of CS España.

Prepárate para un proceso ágil claro y enfocado en lo que realmente importa: tu talento!

Responsable: DOCTORALIA INTERNET S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso rectificación y supresión de los datos así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time